Несколько раз умышленно неправильно записали номер для связи и пытались путём обмана перенести дату выдачи вклада унаследованного по закону

Приветствую представительство ВТБ Банка на Банки.ру. Пишу Вам публично, свою претензионную жалобу и убедительно прошу максимально оперативно, в течение сегодняшнего дня, разобраться в сложившейся ситуации и выполнить мои требования. Обращаю Ваше внимание, что: 1) В силу 1154 ГК РФ принять наследование фактически или через нотариуса допускается в течение шести месяцев с даты гибели наследодателя. 2) Согласно со ст. 856 ГК РФ банк несёт ответственность за ненадлежащее совершение операций по счёту.  3) Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей», услуги должны оказываться качественно.  4) В соответствии со ст.ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения этих недостатков. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный Потребителем.  Мои требования: Вследствие систематических нарушений, которые принесли мне моральный вред, а также в следствие недобропорядочного отношения к моему драгоценному времени, ваших сотрудников, непонятных переносов, звонков, ошибок, а соответственного - некачественного оказания услуг - я, как Потребитель, требую устранения недостатков в качестве вашего обслуживания в срок назначенный мной, как Потребителем, а именно - в течение 29.10.2021 (сегодняшнего дня), либо в течение 2 дней с момента данного обращения - выплатить мне в полном объёме денежные средства из вклада моего отца, перешедшие мне согласно нотариальной доверенности, по закону и закрыть вклад. После выполнения вами ваших обязательств и устранения возникшей проблемы - инцидент сочтется решенным и не возникнет никаких дальнейших прений. Также, отмечу, что технический сбой — не основание для несвоевременного оказания услуг. В соответствии с Постановлением Верховного суда от 25 ноября 2014 года N 5-КГ14-124, поскольку работа программного центра охватывается рамками предпринимательской деятельности банка и сбой программного обеспечения не является следствием непреодолимой силы, то не освобождает банк от ответственности перед клиентом за ненадлежащее представление услуги. Положение пункта 5.2 договора банковского обслуживания, которое было положено судом в основу решения об отказе в удовлетворении иска, не подлежало применению, как ущемляющее права потребителя и противоречащее пункту 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации. Подробная версия отзыва, в первом комментарии к отзыву, сюда не вмещается. Жду скорейшего разрешения данной ситуации и выполнения вами ваших обязательств. С уважением, Дарья Николаевна.