Незаконное навязывание страховки при потребительском кредитовании

27 октября я обратилась в отделение банка Втб в Санкт-Петербурге по адресу проспект Луначарского 11 корп 1. Мне необходимо было оформить потребительский кредит. Со мной работала менеджер Анна. В процессе оформления заявки я указала , что КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РАССМАТРИВАЮ никакие варианты страхования и согласна на повышенную ставку. Анна оформила заявку при этом умышленно вынудела меня оформить ещё и заявку на кредитную карту. На мой вопрос, когда будет одобрение, я услышала ответ, что одобрение будет после рассмотрения моей заявки сотрудниками в Москве. По её словам, как правило, это происходит на следующий рабочий день. Однако уже 27 числа мне пришло смс о том, что моя заявка одобрена. В последствии Анна утверждала, что это смс не означает одобрения заявки.  28 числа Анна связалась со мной по телефону и сообщила, что моя заявка одобрена только при условии приобретения страховки стоимостью 15000 рублей. Я попыталась узнать по телефону горячей линии,  на каких условиях одобрена заявка, однако, сотрудники кол-центра банка ВТБ сказали, что заявки , оформленные в офисе не могут быть прокомментированы горячей линией и  не будут отражаться в мобильном банке. После этого также 28 числа я  лично обратилась в офис Втб на проспекте Луначарского д 11 корп 1. У менеджера Анны , которая занималась оформлением моей заявки , я уточнила ещё раз на каких условиях одобрена заявка,  и могу ли я взять кредит без страхования. Анна подтвердила, что кредит одобрен при условии приобретения страховки стоимостью 15000 рублей, и что без приобретения этой страховки кредит мне не будет выдан. После этого я попросила Анна ознакомить меня с договором кредитования и графиком платежей. Однако Анна мне в этом отказала, сказав, что все документы я могу увидеть ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в момент подписания бумаг при условии, что я согласна на кредит со страховкой. В тот же день я обратилась в другое отделение банка ВТБ, где мне без проблем выдали этот кредит на условиях, которые были указаны в том самом смс от 27 октября  с подтверждением одобрения моей заявки. При этом от меня не требовали приобретения страховок  и дали ознакомится со всеми бумагами при первой моей просьбе.  РЕЗЮМЕ:  В банке ВТБ в век информационных технологий вы Не увидите статус заявки , проданной в отделении, в своём личном кабинете мобильного банка 2. Сотрудник обманом вынудили меня оформить кредитную карту 3. Сотрудник пыталась обмануть меня и вынудить купить страховку, которая не требовалась по условиям кредитования 4. Сотрудник  отказала мне в ознакомлении с документами