Списание денег за покупки, которые я не совершала

30.10.2021 10:36
5855
Оценка
3
Отзыв проверен
Ночью с 29. 10.2021 на 30.10.2021 с моей дебетовой карты Альфа Банка начали производить списание за покупки, которые я не совершала. Было списано 998 рублей в счет оплаты телефонии и интернета МТС, в то время как я никогда не пользовалась услугами МТС, потом пошли списания Tik Tok, которым я также никогда не пользовалась, списали почти все деньги, которые были на счете.  Убедившись, что карта находится у меня и, учитывая, что идентификационные данные своей карты я никому не предоставляла, я позвонила в Банк, чтобы выяснить причину списаний или заблокировать карту. После своих разъяснений и недолгого ожидания, оператор горячей линии сказала, что никаких мошеннических действий не было и что это всего лишь сбой в Банке! Как такое возможно!? В итоге, 30.10.2021 мне пришло уведомление, что мое обращение будет рассмотрено в течение 30 дней. Это что за произвол? А если это были мои последние деньги? Всегда хорошо относилась к Альфа Банку, давно пользуюсь их услугами, но в свете последних событий начала сомневаться в надежности этого банка. Прошу разобраться в данной ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-04T11:05:43+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 05.12.2021 Ответ от банка не поступал, засчитываем оценку "3".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка