Издевались при обслуживании

Самый худший банк и отделение, с которыми приходилось иметь дело (отделение на Проспекте Камалеева, 28 ) Это просто ужас!!! Сотрудники абсолютно безграмотные, некомпетентные, грубые. Непонятно, по каким критериям вообще набирают на работу в этот банк, но не сложно догадаться, что точно не по профессиональным качествам! Совершенно не знают ни правил общения, ни основ законодательства, нарушают права человека при обслуживании! Издевались до тех пор, пока мы не подняли скандал и не стали грозить обращениями в прокуратуру и в иные контролирующие органы! Я так это не оставлю, буду писать жалобы обязательно! Элементарный вопрос на 5 минут затянули на 2,5 часа! Когда подошли в отделение, сразу взяли талончик, в очереди никого не было. Тем не менее, пришлось ждать целых 10 минут, пока вызовут для обслуживания! Ни одного сотрудника на месте не было, сотрудница на входе, видя, что подошли люди, даже не удосужилась кого - то позвать, пока не сказали несколько раз! Далее, уже другая неопытная сотрудница при обслуживании постоянно консультировалась у других коллег, тем самым затягивала, отнимала время. Совершенно не владеет необходимыми знаниями. Нарушали закон, отказывая в закрытии счета. Совершенно не признают нотариальные доверенности, оформленные в соответствии со всеми требованиями законодательства! У меня маме 72 года, ей трудно ходить по состоянию здоровья и плюс ограничения в связи с пандемией выходить из дома по возрасту. Она оформила на меня нотариальную доверенность, на совершение абсолютно всех банковских операций. Хотела закрыть просто счет, где было 500 рублей и все! Незаконно хотели отказать, издевались, довели до сердечного приступа! В других банках никогда подобных проблем и близко не было. Не советую обслуживаться в Ак Барс банке и всем буду рекомендовать, чтобы уходили в другие банки оттуда! Нужно поработать над профессионализмом своих сотрудников и качеством обслуживания клиентов.