Обман по акции выгодная пенсия

31.10.2021 01:56
10851
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформила в ВТБ дебетовую мультикарту Мир и перевела туда свою пенсию. 3 сентября произвела со своей карты ВТБ оплату ЖКУ на сумму более 10 000 руб. Однако 26.10  получила кэшбэк только 399 руб.  Было составлено обращение CR-8311731. И получен ответ " Дело в том, что операции от 03.09.2021 в размере 4 000,00 руб.,2 500,00 руб., 500,00 руб. характеризуется как «Рублевый перевод в другой банк» и не являются основанием для выплаты 10% CashBack за оплату услуг в категории ЖКХ. Дело в том, что в соответствии с Правилами для участия в акции «Выгодная пенсия» необходимо совершить оплату картой в рублях РФ в категории аптеки (MCC код: 5912) и жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) (MCC код: 4900) или совершить оплату ЖКУ c использованием ВТБ-Онлайн." Однако данные коммунальные платежи были совершены мной в адрес ОАО Жилсервис (квартплата), ООО "УК Зеленая Роща"(вывоз ТБО) и НО "РФКР" (кап.ремонт) [u]в соответствии с условиями акции именно в разделе оплата ЖКУ ВТБ-Онлайн [/u]и почему ВТБ разнес их как «Рублевый перевод в другой банк» я не могу знать. Более того по аналогичным платежам, совершенным мной в августе, ВТБ зачислил мне 24.09 положенный кэшбэк. Поскольку мной и в сентябре точно также выполнены условия акции "Выгодная пенсия", предлагаю ВТБ выполнить свои обязанности по акции и перевести на мою карту недовыплаченные 601 руб.
ВТБ
ВТБ
2021-11-08T08:58:45+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом. Доплата кешбэка за операции в сентябре 2021г, совершенные в ВТБ Онлайне по оплате коммунальных услуг будет произведена до 08.11.2021г. По факту зачисления мы дополнительно вас проинформируем. Примите извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ
NadezhdaVasi
2021-11-14T22:46:05+03:00
Кэшбэк получен. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу... Читать полностью

03.09.2026

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Банк ВТБ

Оценка 5

Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я... Читать полностью

03.09.2026

Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка