"Личный менеджер" - это опасно

Как-то пару месяцев назад мне позвонили из банка и предложили встретится, чтобы _подключить_ опцию "привилегия", так как я удовлетворяю ее условиям. Мне стало любопытно, я согласился на встречу. Там мне довольно подробно рассказали, что дает данная опция, я же постарался дать понять. что ничем из перечисленного я не пользуюсь. Через пару недель мне предложили встретиться повторно. Я вновь согласился, поскольку у меня возник ряд вопросов по инвестированию (ИИС). На этой встрече меня уговорили-таки "подключить" опцию, причем я явно спрашивал - не приведет ли это к каким-либо материальным потерям с мой стороны, - и получил ответ "персонального менеджера" что нет. Это событие состоялось 21 сентября, а 29 сентября в личном кабинете интернет-банка я увидел, что у меня отключена опция "сбережения". Я удивился - 26 сентября она была подключена (есть скриншот), а никаких действий по отключению в период 26...29 я не предпринимал. Я сделал три попытки подключить опцию (в разных браузерах) и трижды получил сообщение об ошибке. Тем не менее чатбот сообщил мне, что опция подключена. Есть скиншот: в личном кабине опция не подключена - в чатботе подключена. Через несколько дней меня очень удачно "персональный менеджер" пригласила на третью встречу, где я задал вопрос по опции "сбережения". Она _предположила_, что опция отключилась при оформлении "привилегии", и предложила написать "претензию" CR-8286435. Что я и сделал, попросив разъяснить мне, что произошло. По истечении указанного мне времени рассмотрения претензии я увидел в личном кабинете, что она рассмотрена, и все... Пришлось опять общаться в чате, на этот раз с человеком - так я получил ?копию? ответа, что да, согласно общедоступным Правилам все банком сделано правильно. Я, даже не читая Правил, с этим безусловно согласен - де-юре банк прав. А де-факто - я выполнил все требования опции "сбережения" за сентябрь. Я был обманут "персональным менеджером" - то есть банком, - "вы не понесете никаких материальных потерь". Оперативного отображения в личном кабинете не произошло - банк не спешил сообщить мне об изменениях. Ну а вывод у меня такой - любое предложение банка лучше отвергнуть, - он пытается обмануть. Потому что работники банка либо некомпетентные, либо лживые. И вся система взаимодействия с клиентом построена так, чтобы он "преодолевал сложности".