Неполное предоставление информации по условиям кредитования

31.10.2021 09:28
11126
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В июне 2021 года мною была получена кредитная карта Тинькофф Банка. Кредитный лимит по карте на момент получения составлял 40.000 рублей. При получении карты представителю банка мною неоднократно задавался вопрос о существовании страховки, о процентах по кредитной ставке. Мне отвечали, что страховка отсутствует, что ничего лишнего я оплачивать не буду. Через несколько дней после активации карты лимит по карте был увеличен банком до 140.000 рублей без моего разрешения. На сегодняшний день (31.10.2021) средства в размере 140.000 р. мною использованы полностью, я без просрочек пополняю карту, закрывая минимальный платеж.  Однако, при осуществлении минимального платежа выяснилось, что ежемесячно в течение уже трех месяцев с меня списываются проценты по страховке (около 1.200 руб.), плата за использование средств сверх лимита в размере 780 руб. (лимит по карте составляет 140.000 и превышен не был, в любом случае - это не обсуждалось при консультации и не было указано в договоре). Более того, помимо прочих платежей ежемесячно списывается более 50% как процент по кредиту (около 4200 руб. при минимальном платеже 8.800 руб.). Таким образом, при осуществлении минимального платежа по карте фактически на счет поступает около 1.500 руб.  Соглашусь, что прежде всего это моя вина - я не первый раз являюсь держателем кредитной карты данного банка, всегда волосы дыбом вставали от их процентов, и я знала, что связываться с этим банком - последнее дело. Но в этот раз я оказалась в безвыходной ситуации, чем банк успешно воспользовался - повысил лимит без моего согласия, намеренно умолчал о страховании и установил огромный процент по кредиту, который не обговаривался заранее даже после заданного мною вопроса представителю. В договоре также ничего конкретного прописано не было.  В данный момент я нахожусь в очень затруднительной ситуации. Я оплачиваю минимальный платеж без просрочек, но фактически теряю эти деньги, на счет не поступает практически ничего.  Да, возможно, стоило читать внимательнее договор, но очень многие моменты в нем очень искусно завуалированы. Можно 10 раз его прочитать и так и не узнать реальных условий. Увеличение кредитного лимита без согласия клиента - это также в копилку их обманных действий. Пусть такого, возможно, не прописано в законе, но по факту так и получается. Рекомендую обходить этот банк стороной, ни в коем случае не пользоваться услугами их кредитования. При любом раскладе обязательно загонят человека в бездну.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-04T17:19:10+03:00
Приветствуем. Жаль, но запись встречи не сохранилась, поэтому мы не можем проверить слова представителя о дополнительных услугах. Обязательно проведем с ним профилактическую работу, чтобы не допускать таких случаев в будущем. Сами услуги мы подключаем только с согласия клиента, на основании данных из заявления-анкеты. Дело в том, что вы не отказались от подключения услуг при подписании документов, нужно было поставить соответствующую галочку. Так как вы подписали документ без галочки – мы подключили услугу страхования. Лимит мы устанавливаем на свое усмотрение и можем менять его в любой момент времени без разрешения клиента. Вы в свою очередь можете попросить его понизить, если вам не нужна такая большая сумма. Уведомление о том, что мы повысили лимит мы вам отправляли. Бывает, что клиенту нужно совершить операцию, но денег на кредитке недостаточно, в таком случае мы позволяем ему это сделать, но за каждую такую операцию списываем 390 рублей. Это комиссия за превышение лимита, мы прописали ее в тарифе. Сейчас сверхлимит отключили, вы больше не сможете делать операции в минус, а списанные деньги мы вам вернули в виде исключения. Деньги за страховку тоже вернули и услугу отключили. Сумма, которую мы списываем в виде процентов зависит от долга и от характера операций. У вас были операции снятия наличных, ставка по тарифу 49,9% годовых, и операции покупок ставка 28,81% годовых. Вы не пользовались беспроцентным периодом, поэтому мы эти проценты и списывали. Все ставки есть в тарифе, а тариф – это часть договора. Вы вносили суммы максимально приближенные к минимальному платежу, но он потому и называется минимальным, он только позволяет избежать штрафа, задолженность погашает незначительно, особенно учитывая дополнительные услуги. Рекомендуем вносить суммы больше чем минимальный платеж, чтобы быстрее гасить долг.
summers1331
2021-11-14T17:44:01+03:00
Нуууууу, проблема решена... Деньги за страховку все вернули. Для полноты картины уменьшили ежемесячный минимальный платеж)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка