Увеличение лимита по кредитной карте

Здравствуйте! Сегодня столкнулся со следующей проблемой. Имею в своем пользовании кредитную карту с лимитом 15 000 рублей, которой иногда пользуюсь. Сегодня придя в магазин и расплачиваясь данной картой узнал, что кредитный лимит увеличен до 30 000 рублей. После звонка на горячую линию мне сказали, что лимит увеличили уже давно, аж целую неделю назад. СМС информирования не было, перед увеличением лимита мне ни кто не звонил и не спрашивал моего желания. В настоящее время хочу вернуть кредитный лимит на прежний уровень. Оператор горячей линии предложили 2 варианта: 1. Зайти в мобильный банк, нажать "шестеренку" и уменьшить лимит. Зашел, стал искать, шестеренку не нашел. В последствии выяснилось, что "шестеренка" только в мобильном банке мобильного приложения, а при входе в мобильный банк через компьютер, данная возможность отсутствует. Мобильного приложения не имею и в телефон ставить не хочу. Вариант не подошел. 2. Обратиться с заявлением в офис банка и решить данный вопрос.  Вариант не подходит, т.к. принципиально не хочу идти в офис банка. Увеличивали кредитный лимит без моего заявления, значит и уменьшать должны так же, без заявления. Пол года назад была аналогичная ситуация, когда лимит кредитки увеличивали на сумму, порядка 500 000 рублей. Ходил в банк и решал вопрос. Я не могу каждые пол года бегать в банк и делать одно и тоже. Уменьшать кредитный лимит через звонок на горячую линию, банк ВТБ - 24 отказался, сославшись на то, что таких полномочий у нее (оператора) не имеется. Попросил оператора, чтобы меня соединили с инициатором увеличения кредитного лимита. Если он смог увеличить, значит сможет так же и уменьшить. Соединять с кем-либо оператор отказалась, пожелала удачи и рекомендовала обратиться в офис банка. В настоящее время планирую обратиться в Роспотребнадзор, для привлечения банка к административной ответственности. В СМИ (форумы обсуждений) аналогичные сообщения уже начал выкладывать, с целью обсуждения как можно большим количеством людей.