Альфа-Банк несанкционированно списал деньги, но еще и % начислил

Меня это больше не удивляет, после того, как мне просто так, в июле'19 года увеличили итоговую сумму к оплате по ипотеке. Признав технический сбой сначала, а затем "отмазавшись" постановлением Набиуллиной. Причем здесь я, клиент, мой подписанный ипотечный договор и постановление ЦБ для банков? Правды не добился. Сейчас новая проблема. 29.10.21 я делая перевод на карту Альфа-Банка. CRD_52S5HM479087++++++2498 10000001/RU/TINKOFF BANK CARD2CARD>Visa Direct 29.10.21 29.10.21 150.00 RUR MCC6012 150 р. Далее совершаю небольшие валюто-обменные операции по своим счетам. 30.10.21 Мне приходит sms: "Внимание! 29.10.21 возник перерасход по счету. Необходимо оплатить до 29.11.21. на 30.10.21 сумма 61.21 RUR" Я проверил личный кабинет и обнаружил непонятное спиание, которое я не осуществлял: PPT1211029078591Ис.пр.86918 251021 4790+2498 10000001/RU/TINKOFF BANK CARD2CARD>Visa Dir -150 р. Перепроверил личный кабинет Тинькофф банка - деньги не вернулись. Далее, я сразу позвонил в коллцентр. 22 минуты ожидания и, о Чудо, оператор мне ответила. Я сделал обращение, пояснил, что картой банка не пользуюсь для оплаты чего-либо. Пообещав, что со мной свяжется специалист, девушка трубку положила.  31.10.21 Никто так и не позвонил, зато обнаружил,что с меня еще и "пеню списали". TIRR#21102900121 Погашение процентов по несанкционированному перерасходу -0.03 р. Альфа, Вы фантастический банк: сами списали мои деньги, так еще и пеней наградили несмотря на то,что сразу, после получения сообщения я погасил задолженность. Процветания Вам и скорейшего попадания в книгу памяти.