Обманывают клиентов

01.11.2021 13:06
5396
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк! Пользовался им 8 лет назад, но после того как сотрудники банка обманули по условиям вклада, рассказав одни условия, а по фату они оказались совсем другие, в итоге я не получил свои проценты. Руководства банка просто проигнорировало данную ситуацию. С тех пор перестал им пользоваться. Два месяца назад решил снова попробовать воспользоваться услугами данного банка. И опять ситуация точно такая же. Получил дебетовую карту, в приложении у менеджеров банка уточнил в какие месяца у меня повышенный процент на остаток, на что получил четкий и понятный ответ - в сентябре и октябре 7%. За сентябрь все совпало, получил 7%, а вот за октябрь пришло 3%. Сразу написал в поддержку (в чате видно все предыдущие сообщения и видно, что мне писал другой сотрудник), на что получил какую то отписку - "По текущему счету 3% это максимальный процент". Вы хотя бы врать нормально научитесь, на два сообщения выше видно, что сотрудник банка говорит что будет 7%, а через два месяца другой сотрудник, говорит что 3%. Видимо, банк не меняется, как было ужасное отношение к клиентам и безграмотные менеджеры, так все и осталось. Ничего не изменилось. Альфа Банк - До свидания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-05T17:04:26+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки с сотрудником чата, в котором видно, что вам пообещали максимальный процент на остаток в сентябре и октябре. 11.11.21 Спасибо за скриншоты. Оценку зачли за некорректную консультацию в чате.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-03T10:25:58+03:00
Уважаемый клиент, кэшбэк за покупки и процент на остаток по счету начислены корректно в соответствии с тарифами банка. Для клиентов, у которых действует период максимальной выгоды, начисление происходит следующим образом: - кэшбэк за расходные операции с использованием карты 3%; - Процент на остаток по счёту 7% Период максимальной выгоды для вас действовал с момента получения карты (август и сентябрь). Рекомендуем повторно ознакомиться с Правилами программы лояльности на нашем сайте. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка