Комиссия за годовое обслуживание

Много лет являюсь клиентом другого банка. С Альфой познакомилась в этом году, завела себе дебетовую карту и ребёнку детскую. Всё устраивало. Через какое-то время заинтересовалась их кредитной картой, решив взять её на всякий случай, чтобы лежала.  Придя в отделение Альфа Банка оформила карту. Уточнила у специалиста, возможно ли, что она будет ПРОСТО ЛЕЖАТЬ, И НИЧЕГО НЕ СПИШЕТСЯ, ЕСЛИ Я ЕЙ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ. Он ответил ДА.  Каково же было моё удивление, когда на следующий день в приложении банка я обнаружила списание средств на сумму 1490 руб с пометкой "комиссия за годовое обслуживание". Какое обслуживание, если картой я даже не успела воспользоваться, она лежит в кошельке, и получается работник банка мне ВРАЛ?  Ощущение, как будто я от цыганки вышла, красиво говорил и прошёлся по карманам в итоге.  Обращение в чат банка ничего не дало кроме их сожалений по этому вопросу.  На горячей линии оператор не отвечает, все заняты.  В ближайшее время займусь подготовкой документов в суд с возмещением средств, а так же моральной компенсации, т к я беременна и мне нельзя волноваться. Сотрудник банка намеренно ввел меня в заблуждение не предоставив достоверную информацию по карте, а банк не готов возмещать средства о чем они прямо пишут в чате "сожалея о том что я попала в неприятную ситуацию"- это цитата.  Разумеется после такого отношения я закрою и дебетовую и детскую карту, а так же напишу подобный отзыв во всех соц сетях и крупном рабочем аккаунте инстаграма.  Страна должна знать своих героев.