Альфа-Банк игнорирует правила МПС VISA

Я совершила оплату ТСП с карты VISA Альфа Банка. В определенный момент времени ТСП исказило услугу, указанную в договоре, а затем и полностью перестало предоставлять оплаченную услугу. В связи с этим мной было направлено в Альфа-Банк обращение с подробным описанием и доказательствами произошедшего оформленное по всем требованиям Альфа-Банка к подаче подобных обращений. В своем обращения я просила Альфа-Банк оказать мне как своему клиенту содействие и инициировать процедуру чарджбек по моим платежам. Просто инициировать процедуру чарджбек. То есть не возвращать деньги за счет собственных средств, не решать мои проблемы с поставщиком услуг, а инициировать процедуру чарджбек. Обращение № А2110160263. После чего я получила следующий ответ от Банка (прилагаю скриншот ответа Банка)  [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/N7fj5ZN/image.jpg]https://i.ibb.co/N7fj5ZN/image.jpg[/url] При этом в отказе Банка нет ни слова о процедуре чарджбек.  Я поняла и приняла бы отказ Банка в случае если по каким-то объективным причинам (например, несоответствие описываемой мной ситуации правилам МПС и т.д) запустить чарджбек невозможно. Однако Банк даже не пытался этого сделать.По какой причине Банк в одностороннем порядке отказывает мне в рассмотрении моей претензии? Публично доступные Правила МПС VISA по осуществлению операций на территории РФ "представляют собой юридически обязательный договор между МПС и всеми участниками платежной системы, осуществляющими свою деятельность на территории РФ. Участники платежной системы присоединяются к Правилам платежной системы только путем принятия их в целом. "Участники платежной системы обязаны предлагать взаимную помощь и сотрудничество другим участникам платежной системы при разрешении спорных ситуаций между:• своим клиентом-физическим лицом и торгово-сервисным предприятием другого участника платежной системы; Почему сотрудники Банка, в одностороннем порядке принимают решение, не отправив запрос как положено на рассмотрение в платежную систему? Тем самым нарушая мои права как владельца карты (Виза или мастер кард) и Федеральный закон от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе»:Статья 9. «Порядок использования электронных средств платежа» п.8 «Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений. Так же в соответствии с правилами МПС, в случае отказа в возмещении от Банка-эквайера, при наличии подтверждающих документов, Банк эмитент направляет кейс на арбитраж в МПС, либо повторно выставляет запрос в Банк эквайер. Так же прошу обратить внимание, что услуги ТСП, я приобретала также с пластиковой карты VISA АО «РайффайзенБанк». В АО «РайффайзенБанк» мной было направлено абсолютно такой же пакет документов, как и в Альфа-Банк. После чего АО «РайффайзенБанк» инициировал процедуру чарджбек и МПС система приняла решение в мою пользу. Являюсь достаточно давним клиентом Банка и крайне разочарована подобным отношением к клиенту.Иначе говоря: продолжительное время Банк с удовольствием принимал мои денежные средства, а как только возникли затруднения, которые потребовали от Банка приложить определенные усилия, Банк сразу устранился от оказания помощи. Надеюсь, что произошедшее является следствием небрежного отношения отдельного сотрудника Банка, а не системной политикой Банка.  Повторно прошу рассмотреть моё обращение  А2110160263 и оказать мне как клиенту Банка содействие в запуске процедуры чарджбек!