Вводят в заблуждение

01.11.2021 14:08
5512
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1.) Сколько можно уже звонить и навязывать кредитную карту "100 без %" ? У меня уже есть данная карта, но тем не менее горе менеджеры пытаются втюхать еще одну такую же на не выгодных для меня условиях. Причем пытаются навязать составление заявки на данную карту, якобы для того чтобы узнать какие "выгодные" персональные условия банк мне предложит. Смех да и только.  Вы же прекрасно осведомлены, что при моей кредитной нагрузке, будет отказ и в следствии чего понижение кредитного рейтинга, но нет, надо звонить по 2 раза каждый месяц... Неадекватные... 2.) Что за дурная привычка ваших операторов: долго не отвечать, а после ответив на вопрос, не дождавшись ответа от собеседника просто прекратить чат? Как минимум дурной тон и неуважение.  3.) По моей реф. ссылке была оформлена 19.09.2021 к.к. "100 дней без %", условия все выполнены, что было подтверждено вашим "специалистом" в чате и рекомендовано ожидать начисления бонуса до конца октября. Сегодня обнаружив, что начисления нет, обратившись в чат был как всегда неприятно удивлен: оказывается я не выполнил условия..! Замечательно...  Мне было рекомендовано: либо 3 месяц не снимать средства с карты, совершить 5 покупок или одну на сумму 3000 руб. и после ждать снова 50 дней. Бред полнейший... Почему ваши сотрудники регулярно вводят в заблуждение? Когда будут давать консультации проф. сотрудники. Почему за ошибки ваших горе специалистов должен страдать клиент? Клиентоориентированность, лояльность, вам такие понятия знакомы? Или для вас ваш клиент не важен и рассматривается только как средство наживы? Был также звонок от сотрудника отдела по работе с клиентами, ничего кроме пустых слов и никому не нужных извинений... По итогу : как всегда только содрогание воздуха и потраченное зря время...  Я жду решения данного момента и начисления мне обещанного вознаграждения. Желаю успехов и поменяться в лучшую сторону. [url=https://ibb.co/1Q0MQQT] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/02nK22r/1.jpg]https://i.ibb.co/02nK22r/1.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/d5zMYyp] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/z40xvw2/2.jpg]https://i.ibb.co/z40xvw2/2.jpg[/url] [/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-05T18:44:38+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 11.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-19T16:33:55+03:00
Уважаемый клиент, для получения выплаты вам необходимо выполнить условия: рекомендатель должен за предыдущие 3 месяца от момента выполнения всех условий другом выполнить одно из условий: -сделать покупки по любым картам Альфа-Банка на сумму от 3000 ₽; -сделать 5 и больше покупок на любую сумму; -не снимать наличные. Выплата будет произведена по факту выполнения вами условий. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка