Кредит Европа Банк

Перевыпуск карты, медленная работа

01.11.2021 14:20
5484
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Вопросы к банку: 1.  вопрос к IT :письмо пишу в третий раз, выкидывает через две минуты написания письма без предупреждения, не успеваю сохранить написанное. 2. вопрос к отделу персонала: во время безработицы в России,  принимают на работу оператора не понимающего русский язык. На вопрос  25.10.21 где моя карта, которую я заказала в приложении (18 октября) и когда ее доставят, оператор после получения моих данных исчезает и появившись говорит, что она перевыпустила карту. Кто ее просил это делать? У меня карта была готова, 24.10.21 в отделении на Лесной мне подтвердили это и сказали, чтобы для уточнения сроков получения по адресу, мне надо позвонить в пн 25.10.21. Благодаря  оператору, банк сделал дополнительную работу и она создала проблему мне, карта все еще не готова, которую она перевыпустила, я не могу пользоваться картой долгое время и не могу погасить задолженность по карте. 3. Кроме того, это единственный банк у которого для Москвы нет бесплатной телефонной линии, разговор и ожидания оператора мне  стоили денег.Прошу ускорить получение карты.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-05T18:06:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2021-11-12T17:46:54+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. При обращении в отделение Банка сотрудник объяснил Вам как подать заявку через мобильное приложение на перевыпуск карты. При обращении в Центр клиентской поддержки 25/10/2021 г. сотрудник не оформлял заявку на перевыпуск, а составил запрос на эмбоссирование карты и на отправку по указанному адресу. Приносим извинения за возможное недопонимание и доставленные неудобства. На основании Вашего обращения карта была перевыпущена и получена Вами. Дополнительно отметим, что для некоторых регионов России связь с Банком осуществляется по иным номерам, озвучивается при звонке на горячую линию, а также номера указаны на официальном сайте Банка https://www.crediteurope.ru/about/kontakty. Для Москвы и Московской области выделена отдельная линия Центра клиентской поддержки, тел.: 8 (495) 775 77 57 При звонках на данный номер Банк со своей стороны комиссию не взимает. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка