Альфабанк - наглые лжецы!

01.11.2021 15:03
5632
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С августа по 31 октября 2021 в Альфабанке было условие по альфа-карте: 7% на остаток по карте и 2% кэшбэк за покупки в первые два месяца С МОМЕНТА АКТИВАЦИИ КАРТЫ! Это было прямым текстом написано на сайте банка на главной странице по альфа-карте. И этот момент я специально уточняла по телефону поддержки банка. И консультант мне это условие подтверждал. Карту я получила в августе, но активировала её 1 октября 2021. Проценты по карте банк начислил 1 ноября. Но с 1 ноября Альфа-банк в одностороннем порядке изменил условия по карте и убрал из условий фразу "с момента активации карты" и за октябрь начислил мне не 7%, а всего 3%. И кэшбэк по покупкам не 2%, а 1,5%. И теперь консультанты мне нагло заявляют, что условия про дату активации карты никогда не было и ни в одном тарифе оно не отображалось.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-11T10:57:42+03:00
Уважаемый клиент, мы произвели доначисление процентов за октябрь. Доначисление кэшбэка за октябрь будет осуществлено до 30.11.21 Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание. Альфа-Банк.
user-307112125691
2021-11-15T18:49:33+03:00
Банк рассмотрел отзыв и доначислил полагающиеся проценты. Благодарю! Претензий больше не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка