Проблема связи с местным отделением

01.11.2021 15:17
6181
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
1 ноября 2021 года зашёл в личный кабинет приложения Банка посмотреть историю операций. Последняя запись датируется 2 августа.  Никаких следов о выплате процентов по вкладам нет. На счете Сбербанка, куда перечисляются проценты по нулям. На глаза наворачивается немой недоумённый вопрос: "Где деньги?!" Звонок в контакт центр 8 (800) 555-00-26 нисколько не прояснил ситуацию: в центре нет информации о текущих депозитах, узнать можно только в отделении. Прошу соединить с отделением. Нельзя, нет такой возможности. Ладно, дайте телефон, я сам позвоню. Нет, нельзя, мы телефон не даём. То есть, единственный способ разобраться с ситуацией -- ножками прийти в отделение.  Господа, вы серьёзно?! Что за сберкасса СССР 70х годов? Хорошо, что ещё номерок химическим карандашом на ладошке не надо писать. Или делайте доступным по телефону местное отделение, или контакт-центр должен обладать необходимой информацией.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2021-11-01T16:03:04+03:00
Уважаемый Freyr! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО и номер телефона. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты helpme@bgf-bank.ru. В теме письма просим указать "По запросу на banкi.ru_0111", в тексте письма продублировать свой запрос. Банком будет проведен анализ произошедшей ситуации и Вам будет предоставлен ответ.
Freyr
2021-11-01T17:03:24+03:00
Прошу модератора не засчитывать данный отзыв. Представитель Банка очень оперативно вышел на связь и разъяснил ситуацию. Вопрос -- закрыт.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

62 место
4,09
средняя оценка
25%
решено проблем
82
отзывов
78
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

🌝 Отличный вариант! Вклад открыла ☀️

Оценка 5

Сегодня я в этом банке оформила ВКЛАД. Увидела предложение на Банки Ру - Банк Лото : 30 призов по 25000 руб при оформлении Вклада на площадке Банки. Ру под 13,7% на 91день на сумму... Читать полностью

18.08.2026

Приятно порадовала поддержка

Оценка 5

Сегодня открывал в этом банке вклад через финансовый маркетплейс банки ру. Процедура открытия застопорилась и пришлось общаться непосредственно в сам банк. В их поддержку.  Хорошо... Читать полностью

05.08.2026

Спасибо за подробные объяснения условий вклада

Оценка 5

20.05.2026 обращался в офис в Москве по вопросу уточнения информации по счету перед сделкой. После решения основного вопроса я дополнительно уточнил условия по вкладам... Читать полностью

29.05.2026

Сейчас пользуюсь вкладом, условия соответствуют тем, которые обсуждали изначально

Оценка 5

Ранее держала деньги в другом банке, но после снижения процентной ставки решила рассмотреть альтернативы и обратилась в БЖФ. Была в отделении 12.05.2026, где-то в час дня, со мной... Читать полностью

27.05.2026

Спасибо Елене

Оценка 5

15 апреля пришла в офис переоформлять вклад, потому что срок подходил к концу. Со мной работала сотрудница Елена. Уже на месте выяснилось, что у меня нет с собой паспорта. В этой... Читать полностью

17.04.2026

Открытие счета и вклада через биометрию

Оценка 5

Давно видел ставки в этом банке, на банки.ру, условия привлекательные, лучше чем в других банках. Но в нашем городе офиса нет, к сожалению. Долго думал, позвонил на горячую линию... Читать полностью

13.04.2026

Спасибо за помощь и терпение

Оценка 5

Я давний клиент БЖФ. Держу там вклады, обслуживание всегда оперативное, приветливое и условия по вкладам всегда прозрачные. Единственное, отделение на всю Москву одно, на Брянской... Читать полностью

10.04.2026

Продукты банка