Альфа Банк - сам списывает средства, а потом начисляет % по кредитам

01.11.2021 15:18
12056
Оценка
1
Отзыв проверен
Начиная с марта 2020 года я пытаюсь закрыть счета и карты в данном банке и перестал с данного момента пользоваться услугами данного банка. 26.08.2021 при отсутствии каких-либо действий с моей стороны мне было начислено на счет 100 рублей. После этого 27.08.2021 100 рублей было списано и мне было предоставлен кредит 100 руб. 28 августа 2021 без единого согласия на совершения данных операций с моей стороны (обманным путем). Далее мне стали поступать звонки с различных мобильных телефонов с угрозами о необходимости оплатить долг и проценты в размере 110 рублей. Я обратился в отделение Альфа Банка (Спб, Каменноостровский 42) для закрытия всех счетов и карт. Менеджер, который проводил обслуживание сказал, что все счета закрыты и у меня нет никаких долгов. Все суммы списаний технические и ничего более не требуется. Обращение в банк было 07.10.2021. Далее 28.10.2021 опять начали поступать звонки с требованием погасить долг и о том, что мои счета не закрыты. Причем звонки поступают в агрессивной манере.  Соответствующее обращение направил в Центральный Банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-03T10:40:59+03:00
Уважаемый клиент, в рамках ранее поступавшего обращения A2110041120 мы вам предоставляли разъяснения. Вы стали участником акции "Первая инвестиция — за наш счёт!". Согласно условиям акции мы начислили на ваш банковский счёт 100 рублей для дальнейшего перевода на брокерский 100 рублей в течение месяца, без лишних условий и комиссий. Однако на счете, на который было произведено зачисление, имелась задолженность по ранее неоплаченной вами комиссии банка. Поступившие от банка 100 рублей были списаны в безакцептном порядке на погашение ранее имеющейся задолженности. При реализации перевода на брокерский 100 рублей, по счету возник несанкционированный перерасход в связи с тем, что средств на счете оказалось недостаточно. Ознакомиться с выпиской по счету вы можете в Альфа-Клике/Альфа-Мобайле. Информация об акции представлена по ссылке https://www.alfadirect.ru/promo/100rubley-v-podarok. Мы готовы возместить вам начисленные проценты по перерасходу. Для этого вам необходимо погасить задолженность и уведомить нас для возможности возмещения процентов. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка