Заморозили перевод между своими картами!

01.11.2021 17:53
6070
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 25 октября я совершала перевод на сумму 10000 руб. между своими картами из Альфа - банка в Тинькофф Банк, однако из-за технического сбоя с моей карты деньги сняли, но в Тинькофф они так и не пришли. В тот же день обратилась в чат для решения проблемы, сотрудник банка Варвара сообщила, что перевод будет в статусе hold 3 дня. Через 3 дня деньги также не вернулись, обратилась в офис банка в Санкт-Петербурге, Полярников, 6. Сотрудник банка сообщил, что деньги будут возвращены через 5 дней после заморозки. В итоге прошла неделя,  средства по-прежнему заморожены банком! Требую незамедлительного решения проблемы и возвращения списанных средств! Как можно доверять банку свой зарплатный счёт, если происходит такая произвольная блокировка средств,  постоянные сбои в работе и сотрудники не могут дать никакого чёткого ответа по датам их возврата? Прошу срочно разобраться в ситуации!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-06T21:08:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 24.12.21 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-08T09:48:37+03:00
уважаемый клиент, мы проверили вашу выписку- перевод в другой банк был осуществлен 06.11.2021. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка