Уровень банка ниже плинтуса

В банк обратился за казалось бы тривиальной услугой - открыл счет и получил дебетовую карту. Скачал приложение и хотел перевести с Тинькофф через СБП деньги. Но перевод не удался, т.к. на стороне Альфы система меня не нашла. То же и со Сбера, Росбанка. Обратился в Альфу через онлайн-чат, зарегистрировал обращение. Причину сбоя объяснили какую-то странную - под моим номер в Альфе 2 клиента! Как это могло произойти, если номер всегда был моим, совершенно непонятно. Но ладно, на рассмотрение попросили до 4 кал. дней. Сегодня минуло 5 - ни ответа, как говорится, ни привета. Написал в чат - молчат. Позвонил в колл-центр, дозвонился достаточно быстро, как ни странно (видимо потому, что сначала случайно попал в обслуживание юр. лиц). Девушка на том конце по-хамски объяснила, что обращение на рассмотрении. Правда? Но это же и так понятно, а когда новый дедлайн этого "рассмотрения", если старый прошел? На этот вопрос оператор отвечать не стала и бросила трубку. Здесь важно понять, что все познается в сравнении. Альфа предложил мне получить бесплатную карту. Сейчас мой основной банк - "Тинькофф" и он меня более чем устраивает, но недавно они объявили акцию - новым клиентам бесплатное обслуживание навечно, а нам, старым и лояльным - фига с маслом. Стало обидно - решил попробовать в Альфе. Опыт крайне негативный и дело даже не в проблеме СБП, хотя это, конечно, ужасно. Дело в обратной реакции от банка в лице колл-центра. Везде работают люди, мы должны уважать друг друга и понимать проблему, но, когда лицом такой мощной структуры является такой слабый и хамоватый колл-центр, не только не пытающийся помочь, но и откровенно хамящий, это ни в какие ворота. Итогом моей попытки работы с Альфой скорее всего будет продолжение сотрудничества с "Тинькофф" и "Сбером". Жаль, потому что разочарование всегда неприятно, особенно сопряженное с большими ожиданиями. Альфа, улучшайте свой колл-центр! Всем спасибо за внимание.