Альфа Банк не возвращает личные деньги

01.11.2021 19:23
5996
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Началось все в мае 2019 г на время судебных дел в котором участвовал мой лицевой счёт открытый в  Альфа банке, соответственно были заблокирован данный лиц. счет, но в апреле 2021 г все удачно завершилось. Предъявляю в отдел судебных исполнений физ.лиц Альфа Банка решения суда. Специалист все приняла, через два дня буквально связались сотрудники этого отдела и сказали, что причины блокировки сняты и можете пользоваться своими средствами. Но на деле оказалось все иначе. Счёт с моими деньгами до сих пор заблокирован, никаких действий не предпринимают. Все мои обращения ничего не меняют. Полгода не могу добиться от банка возврата собственных денег. Куда ещё обращаться не знаю. Если только не в суд на них подавать. Возмущению нет границ просто. За пол года только и слышу, у нас никакой информации нету, давайте подождём ещё. Это вообще как так может быть то. Самый не компетентный банк, что только встречались
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-06T19:14:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка на комментарий автора. 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-02T13:05:41+03:00
Уважаемый клиент, увы, без запрошенных документов мы не сможем разблокировать ваш счёт удалённо. Обратитесь, пожалуйста, с паспортом в любое отделение банка. Банк обязан проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и имеет право блокировать карты и счета, а также ограничивать снятие наличных. Основание — п. 18.3.4 и 18.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, приложение 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании. Согласно п. 14.3.4 и 14.3.5 договора, мы также можем запрашивать дополнительные документы. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка