Утаили годовое обслуживание

01.11.2021 19:25
6016
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году обращалась в банк, где навязали кредитную карту, сказали, что обслуживание полностью бесплатное (сотрудник просил помочь с выполнением плана). Ну бесплатно, что ж не помочь - подумала я. Карта так где-то и валялась, потом я обратилась в банк и КАК МНЕ СКАЗАЛИ, что закрыли не, пока сегодня на почту не пришло письмо «Просроченная задолженность 310₽». Кинулась звонить в банк. Оказалось, списали годовое обслуживание за 2 й год 1500₽ (так мне никто не говорил, что оно платное), и уже просрочка 5 дней. Теперь мне отказывают в других банках в кредите. Почему я должна страдать из-за ваших сотрудников? Требую вернуть стоимость годового обслуживания, я ей не пользуюсь. Закрыть карту! Убрать просрочку из кредитной истории! И провести со своими сотрудниками беседы! Заранее спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-06T19:06:13+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-19T16:39:59+03:00
Уважаемый клиент, задолженность урегулирована. Договор будет закрыт не позднее следующего рабочего дня. В настоящее время мы осуществляем мероприятия по актуализации вашей кредитной истории. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка