Обманывают стариков

Обманули дедушку 1927 года рождения, ветерана ВОВ, инвалида по слуху. 29.10.2020 года С-ов Валентин М. обратился в отделение банка с просьбой открыть ему вклад на срок один год. Сотрудница банка (В-ва Зульфия А) воспользовавшись доверчивостью дедушки специалистам банка и банку в целом под видом вклада дала подписать договор доверительного управления ценными бумагами (номер договора 2*****20). По прошествии года Валентин М. пришел в банк за деньгами и узнал, что они лежат у него не на вкладе, а на инвестиционном счете и он не просто лишился процентов по вкладу, но и понес убытки почти в 20 тысяч рублей. Можете себе представить состояние 94!!!! летнего дедушки после такого?! Обращение в банк ничего не дало, просили записи с камер (камеры там есть со слов специалистов банка), чтобы посмотреть доводили ли до дедушки всю информацию о подписанном им договоре, однако получили отказ, сказали акции просели в цене из-за ковида и поэтому случился убыток, сотрудники банка вели себя с дедушкой высокомерно, управляющая даже не удосужилась его принять в своем кабинете, т.к. у нее были дела поважнее. Дедушка даже не в курсе был, что вложился в какие-то акции, поверьте он не биржевой игрок и единственное во что верит это в застрахованные государством продукты (знает только то, что в банке можно открыть вклад, но никак не купить акции), верил он и вашему банку до сегодняшнего дня. Так с ветеранами ВОВ не поступают. Готовим жалобы во все возможные инстанции (в т.ч. готовы обращаться в суд и довести информацию до СМИ), ветеранов ВОВ не так много осталось и такое обращение с ними недопустимо.