Занижены проценты и рассчитаны не от реальной суммы на накопительном счёте

Уважаемый клиент, мы проверили- проценты начислены верно. С 01.07.2021 мы начисляли 7% годовых на 1-й и 2-ой календарный месяц действия Альфа-Счёта без дополнительных условий для новых или для текущих клиентов, у которых "не было Альфа-Счёта" с положительным минимальным остатком в течение 90 дней до даты первого пополнения (т.е. счёт был нулевой). У вас Альфа-Счёт был открыт 16.08.2021 в приложении Альфа-Мобайл, где условия начисления процентов указаны. В августе и сентябре по Альфа-Счёту был начислены 7% годовых. За октябрь по Альфа-Счёту начислен основной процент по счёту 4% годовых. Процент по Альфа-счёту начисляется на минимальный остаток. Минимальный остаток рассчитывается как наименьший остаток на начало каждого дня. По вашему Альфа-счёту минимальный остаток за октябрь составил 80 373,53 рублей. Для получения надбавки по Альфа-Счёту необходимо совершать покупки по картам от 10 000 рублей. Ваши покупки за октябрь составили 9584,82 рублей, условия для получения надбавки не выполнены, поэтому надбавка не начислена. Дополнительно сообщаем, что отмененные/возвращенные операции уменьшают общую сумму Расходных операций, учитываемых при расчёте POS-оборотов, в том Отчётном периоде, в котором произведён возврат товаров (отказ от работ, услуг) или отмена Расходных операций. На ваш счёт *6940 10.10.2021 поступил возврат от «RENDEZ VOUS» на сумму 10 410 рублей, 26.10.2021 поступил возврат от «ZARA» на сумму 3299 рублей, и 25.10.2021 была отмена операции от SVETSKOE KAFE на сумму 162 рубля. Эти возвраты и отмена операции, и уменьшили сумму покупок за октябрь. Обращаем ваше внимание, что надбавка за покупки начисляется только по накопительному Альфа-Счёту, по текущему счёту начисление не производится. Однако в качестве исключения мы доначислили надбавку по Альфа-Счёту за октябрь единоразово. В дальнейшем рекомендуем выполнять условия. Подробно об условиях накопительного счёта: https://alfabank.ru/ Альфа-Банк.