Чат в мобильном приложении Альфа

02.11.2021 12:38
6294
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасная, отвратительная работа чата в приложении. Вопрос решить не могут, отвечают больше месяца, хотя вопрос элементарный. Получил карту Альфа Банка. Открыл там счёт. На остаток по карте первые два месяца должен был начисляться процент по ставке 7%. Начислили три%. Пишу в чат, сначала очень долго общаюсь с ботом. Затем говорят, ок проверим, вернёмся с ответом не позднее двух недель. Через две недели пишу им. Опять долго общаюсь с ботом. Мне говорят,что ответа нет и его смогут да́ть ещё через две недели. Вот это оперативность, месяце на ответ) Ждём, проходит ещё две недели,ответа нет. Пишу в чат. Мне говорят,что к сожалению не могут ускорить процесс и *мы ожидаем ответа Вместе с вами*) Простой, технический вопрос, решается уже больше месяца...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-11T12:09:32+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили- кэшбэк будет начислен до 30.11.2021. Информацию по поводу сотрудников, описанную вами в отзыве, мы направили в ответственное подразделение, чтобы провести тщательную проверку. В случае выявления некорректных действий примем соответствующие меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка