Акция "Приведи друга"

В августе пришло приглашение на акцию "Приведи друга" (ссылка: https://www.vtb.ru/lp/1000pdmc/?code=crm_sms_debetcards_mc&utm_source=sms&utm_medium=crm&utm_campaign=crm_sms_debetcards_mc).  В конце августа пригласил друга, он оформил карту, выполнил условие акции (совершил покупки по карте). В акции обещалось начисление по 1000 руб. мне и другу при выполнении условий в течении следующего месяца (в моем случае в сентябре).  Сентябрь окончился начисления не было, написал в чат банка. Зарегистрировали обращение, затем еще одно с уточненными данными. В итоге только 22 .10.21 мне подтвердили, что до конца октября мне и другу начислят по 1000 руб. Начислений опять не было. Написал 1.11.21 об этом, мне опять предлагают зарегистрировать обращение, да к тому же, у них сбой, сейчас не могут, напишите мол повторно попозже. Эти обращения длятся второй месяц, толку полный [b]НОЛЬ.[/b] Убогий сервис обслуживания, где сотрудник в чате ничем по сути помочь не может, только обращения регистрирует, которые "рассматриваются" 7-10 дней. И даже после положительного решения не исполняются. Либо "криворукий" непрофессиональный персонал, либо банк "жмет" жалкие 2 000 руб. в надежде что клиенты устанут от бесконечных обращений, не дорожа своей репутацией. Ранее сталкивался с банком по кредитным продуктам, сервис был лучше, на данный момент для меня 1 из 5.  P.S. регистрировать очередное обращения для рассмотрения НЕИСПОЛНЕНИЯ положительного решения, основанного на рассмотрении предыдущих ДВУХ обращения НЕ СТАЛ. Скриншоты переписки с банком при необходимости готов предоставить.