Пришла пенсия на заблокированную карту Мир в связи с окончанием срока действия

1 ноября в личном кабинете получил уведомление о перечислении пенсии на карту 1090. При просмотре баланса обнаружил что ни карта, ни счет этой карты не отображаются в личном кабинете мобильного приложения и в личном кабинете в компьютере. При попытке разобраться по телефону в чем дело, столкнулся с некомпетентностью сотрудников банка и нежеланием решить проблему. Оказывается срок действия этой карты истек в январе 2021 года. Мне эту карту разрезали в отделении банка. Однако в течении всего года пенсия исправно приходила на нее. И вдруг я узнаю, что она заблокирована. Задаю вопросы: 1. Почему меня никто не известил об окончании срока действия карты. 2.Каким образом по истечении срока действия карты мне приходила на нее пенсия. 3.Если заблокирована карта, зачем на нее перечислять пенсию. 4.Почему не отображается счет в личном кабинете, к которому привязана карта. 5. Какое отношение имеет карта к моему счету, который я не закрывал. 6. И почему я не могу провести операцию между своими счетами в личном кабинете. И т.д. А мне ваши сотрудники какой только ереси не несли, отвечая на мои вопросы, а потом еще обвинили меня во всех грехах. И мне непонятно, почему деньги поступили на заблокированную карту, а не на мой счет, к которому привязана была эта карта. И какие проблемы существуют для того, чтобы я снял деньги в личном кабинете со счета. Потому что я не могу прибыть в отделение банка из-за положительного теста на Ковид. Это будет возможно в лучшем случае после 10 ноября. А я неработающий пенсионер, мне нужны деньги для лекарств, оплаты кредита, покупки продуктов и т.д. Вот наши банки оставляют своих клиентов без средств. "СПАСИБО" за ненавязчивый сервис. Оценка банку неудовлетворительно или "1"