Закрыть карту

02.11.2021 14:49
6269
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня была в филиале банка Воровского 41. Перед этим два раза звонила на горячую линию, просила закрыть карту. Приехала за справкой, что карта заблокирована и задолженности нет. Хамоватая дамочка( менеджер офиса) ответила, что карта не закрыта, справку она не даст. Пишите заявление и приезжайте через неделю. Вот такое отношение к клиентам. Я с работы отпросилась. У меня нет времени ездить по банкам каждую неделю. Оценка 1. Не рекомендую этот офис
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-09T15:42:40+03:00
Уважаемая Анастасия! Благодарим за обращение. Закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Вопрос может быть решен дистанционно при обращении в чат или Контакт- центр Банка, при отсутствии положительного остатка или в офисе Банка на основании заявления Клиента. В ходе проведенной проверки установлено, что при Вашем обращении в офис Банка сотрудником произведены необходимые действия, договор был отмечен на закрытие, также, предоставлена информация по вопросу выдачи справки об отсутствии задолженности. Закрытие кредитного договора осуществляется в течение 3-х рабочих дней. Выдача документа осуществляется после передачи информации о договоре в архив. Консультация сотрудником Банка была предоставлена в рамках регламента, факты некорректного общения не подтверждены. Дополнительно, для урегулирования возникшей ситуации с Вами уже связался руководитель офиса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка