Банк не выполняет условий по дебетовой карте Билайн

02.11.2021 18:45
4801
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Четыре месяца назад в салоне Билайн мною была оформлена дебетовая карта Альфа банка. Первые два месяца пользования прошли без эксцессов: банк своевременно выполнял условия пользования икартой. Но вот в октябре, при расчёте кэшбэка за сентябрь банк не учёл платежи, проведённые за услуги пользования оператором Билайн в размере 1100 рублей. Кроме этого траты на покупки в магазинах составили 11280 рублей. В результате в кэшбэк было зачисленно только 100 рублей, хотя в истории операций за 2 сентября в личном кабинете онлайн банка чётко обозначена сумма в размере 275 рублей как 25% кэшбэк от суммы платежа оператору Билайн в размере 1100 рублей. Попытки добиться выплаты остались без результатов. На горячей линии банка операторы подтвердили наличие нестыковки в балансе только после настойчивых требований. До этого, 1 ноября в течение всего дня просто вводили в заблуждение: обещали что перезвонит специалист, предлагали отправить скриншот страницы из онлайн банка в чат...  Очень надеюсь на решение своей проблемы. С уважением, Татьяна.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-22T15:05:11+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили- кэшбэк по указанной вами операции начислен в размере 25 % от суммы оплаты. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка