Бонусная программа 5 на 10

02.11.2021 19:00
8517
Оценка
4
Отзыв проверен
С Халвой Совкомбанка несколько лет. Были вопросы по начислению кешбэка, но с помощью вашего сервиса они решались. Участвую в бонусной программе 5 на 10 Более двух лет. Пенсионер, работник бюджетной сферы, с трудом выполняла условия, чтобы накопить бонусы на серьезную покупку с кешбэком. Сегодня решила активировать бонус в размере 25 уровней на покупку в Re-store. Промокод никак в приложении не обозначился. А уровень обнулился. Оказывается, надо было сначала купить, а потом активировать бонус. Написала претензию в чат на возврат уровня. Мне ответили, что нужно читать правила. Согласна, нужно. Но прежде их нужно найти! Мне рассказали как. Пенсионер не сможет сделать столько непонятных  манипуляций в приложении! Оформила претензию. 5 минут назад пришёл ответ, что она удовлетворена и уровень восстановлен. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-07T08:58:37+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки на возврат уровня. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 09.11.2021 материалы получены.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-07T11:23:16+03:00
Уважаемая Екатерина! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка