Отключение оповещений и критичные баги в приложении

Первое. Точнее последнее, что меня окончательно вывело из себя. Очень интересно поступил банк ВТБ на днях. С 31 октября (то есть даже не с начала нового месяца), без всяких предупреждений у меня были отключены СМС оповещения по карте. Подключить их обратно теперь возможно только платно, ранее они были бесплатными. Консультант в чате в показаниях путается, то она не может сказать почему повешения отключены, то вдруг она говорит, что оповещения стали платными поскольку я перестала получать зарплату на карту (я в декрете и получаю пособие на карту втб мир, соответственно, зарплаты в меня нет в данный момент) и отключены оповещения, поскольку они не были оплачены. На свои вопросы я так и не получила ответа: Почему они не оплачены, если на обеих картах есть достаточные суммы для оплаты оповещений (59 р)?И почему все таки они были отключены без всяких предупреждений со стороны банка? - этот вопрос я задала несколько раз и ответ на него меня интересует больше всего.Если бы что то произошло с моими счетами в это время, я бы даже не узнала об этом. На все мои вопросы мне просто было предложено подключить пуш. Мне не нужны пуш, мне нужны смс и я хочу быть уверена, что если я их сейчас подключу за деньги, меня молча от них не отрубят по какой то, только банку известной причине в абсолютно случайный момент времени. Я хочу получить ответ, почему вы без всяких предупреждений отключаете уведомления по операциям. Второе, в приложении слетели все наименования моих вкладов, на некоторых суммы одинаковые, на какие цели какой вклад теперь непонятно. Восстановить наименования невозможно, по словам ваших сотрудников. Третье. В течение сентября приложение очень часто не работало. Я неделю сидела без денег, поскольку не имею привычки держать крупные суммы на карте, перевожу все на вклад и по необходимости выводу на карту для расчета. Так онлайн перевод с вклада на карту не работал (операция недоступна, попробуйте позже) пришлось выкручиваться и закрывать вклад в другом банке, чтобы совершать покупки, ваши специалисты просто ссылались на технические причины и помочь ничем не смогли, браво. Зарплату на вашу карту я, конечно же, больше получать не буду и вклады по истечению их срока переведу в другой банк. Прошу пояснить, почему вы без всяких предупреждений отключаете уведомления по операциям.