Подписка СберПрайм как вариант обмана клиента и самовольное списание средств путем автоплатежа

04.11.2021 11:01
14210
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, что сказать - Сбербанк такой красивый и хороший только в рекламе по ТВ((( При оформлении каких-либо сервисов Сбербанка есть оказывается автопродление и деньги списываются влет без предупреждения... Так и с подпиской СберПрайм - ушло 399 руб. Обратилась в течении 24 часов в чат о возврате денег. Целый час меня пичкали ожиданиями и выбора оператора, простые отговорки на статьи 4,6 и 5,5 и короткое "сами виноваты, деньги не вернем"... При ссылке на закон прав потребителей полный игнор... Только после моей просьбы моему обращению присвоил номер пятый оператор, рассмотрение длилось целый час и сегодня мне прислали отрицательный ответ - "Елена Владимировна, у банка отсутствуют основания для возврата комиссии за подписку СберПрайм+. Основанием является :Публичная оферта о подписке СберПрайм+ п 5.5 "Стоимость подписки, уплаченная клиентом, не пересчитывается и не возвращается клиенту, если клиенту в течение оплаченного периода подписки не воспользовался сервисами по подписке или использовал такое право в неполном объеме, а так же в случае прекращения рекуррентных платежей в течение оплаченного периода подписки." При просьбе дать мне официальный отказ на бланке Сбербанка вообще смехотворное сообщение от оператора: " К сожалению у меня нет технической возможности отправить вам ответ обращения каким либо другим способом, для решения вашего вопроса позвоните в контактный центр на номер 900, мои коллеги проконсультируют вас " Это просто очевидная безнаказанность!
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-07T11:23:10+03:00
Здравствуйте! В индивидуальном порядке комиссию вам вернули. С уважением, Мария Александрова Сбер
elena-alfo
2021-11-07T21:43:47+03:00
Спасибо за вашу работу, деньги пришли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка