Нужна ли All Airlines при таком уровне "партнеров"?

05.11.2021 00:11
5403
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Хочу поделиться своими впечатлениями от моего опыта использования карты Tinkoff All Airlines.Возможно, кому-то это поможет принять решение – открыть себе, продолжать ли использовать её или закрыть в текущих реалиях мира. Итак, в доковидной жизни карта была успешна освоена мной несколько раз на сумму в 200 000 рублей, кредит регулярно гасился, в итоге банк увеличил мне лимит до 400 000 рублей. Это неоспоримый бонус, когда лимит увеличивается, только если это вам нужно. Мне не было нужды иметь 400к, поэтому снизил его обратно. Хотя бы потому, что другие банки, когда видят 400к кредит, сразу снижают сумму одобрения. В январе 2020г (о Ковиде тогда знали немного в новостях) решил потратить накопленные мили и купил путевку в Грецию на всю семью. Купил целиком билеты (порядка 100 000 р) на семейство и приготовился к июню. Брал на сайте Тиньков-Тревел, где находятся исключительно «партнеры банка». В одного из таких – Aviakassa.com» я и вляпался. После понимания к апрелю ситуации, обратился в Avikassa.com, где мне «с пониманием» поменяли дату вылета на июль, потом август 20. В итоге окончательная дата вылета - июнь 21. Возвраты этот «партнер» банка не предлагает, ссылаясь на то, что он «просто выкупил билеты у партнера». Ну, бывает. В начале 2021 года авиасообщение с Грецией наконец было открыто, (так звучало официально, даже сама Aviakassa.com подтверждала это). Как уже догадались, к июню 21 никакой рейс, естественно не состоялся. Aviakassa.com до сих пор уходит «в несознанку»,дело на текущий момент дошло уже до подачи искового заявления и Роспотребандзора. После того, как стало ясно, что Aviakassa.com, как «партнер» банка – несостоятелен, направил по всем правилам обращение в Тиньков-банк на чарджбэк. Причина–ТРИЖДЫ перенесенные и подтвержденные продавцом билеты в итоге оказались недействующими. То есть услуга, на которую были проданы билеты-авиарейс-оказана не была. И это не в форс-мажор, 20-начала 21 года, а летом 21-го, когда авиасообщение с Грецией было открыто. Всё это было описано и передано в службу поддержки банка. Думаете, они сразу побежали возвращать деньги? Как бы не так! Мой кейс переходил 4 раза к разным специалистам со динамикой: «добрый лень, нам очень важно ваше обращение, подскажите пожалуйста…..» далее следовал вопрос и запрос документов, которые предоставлялись чуть ранее. В итоге, устав нервничать, просто копировал и вставлял ответы, потому что каждый новый «мальчик» или «девочка» из КЦ  спрашивали меня одни и те же шаблонные фразы. Завершился этот «пинг-понг» спустя 3 месяца глупо: пришел шаблонный ответ: «поскольку это форс-мажор, мы денег не вернем. Границы закрыты, бла-бла-бла». Подчеркну: на тот момент сам продавец подтвердил, что границы открыты  и что рейс планируется. Всё, финиш. Меня это настолько озадачило, что я не стал спорить: к этому моменту было понятно, что профессионализм ЧБК службы банка я переоценил. Резюме: если вы всё-таки открыли эту карту, покупаете у любого из «партнеров» банка что-то, что отстоит дальше чем на месяц, будьте готовы к тому, что в случае «кидка» «партнера»– никто не станет вникать в ваши заявления. Я к этому был не готов, надежность была основным моментом, принял решение закрыть карту. Отправил заявку на закрытие. Дальше смысла пользоваться картой, по которой основной инструмент, мотивирующий к её использованию, ничем не защищен и клиентов которой не мониторят – я больше точно не буду. Даже если мир когда-то и вернется к открытым границам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-09T08:11:53+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-12T14:23:13+03:00
Здравствуйте. Нам искренне жаль, что вам пришлось оказаться в такой ситуации. Мы и правда старались всячески помочь урегулировать вопрос, но повлиять на ситуацию мы не можем. Вы не переходили на сайт нашего партнера через наш сервис, поэтому мы не можем обратиться напрямую к партнеру. Они просто не найдут нужный заказ. В первоначальном обращении мы зафиксировали не всю информацию, поэтому позднее были вынуждены запросить у вас уточнения и подробности. Извините, пожалуйста, за этот момент. В качестве компенсации предоставили бесплатное обслуживание карты навсегда. Сейчас дополнительно уточняем информацию по возврату. По факту проверки мы дополнительно вас сориентируем, пожалуйста, оставайтесь на связи.
Dbelyanin79
2021-12-13T20:46:44+03:00
Продолжение было несколько неожиданным для меня. Банк рассмотрел повторно обращение на чарджбэк, проверил данные и выставил чарджбэк в мою пользу. Спасибо, Тинькофф, я уже не верил в справедливость.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка