Отказывают в предоставлении справки о задолженности

05.11.2021 10:16
13400
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Произошла ситуация неприятная со Сбербанком 5.11.21. Мне необходима справка о задолженности по кредитной карте на сегодняшний день(с указанием суммы фактического долга, даты оформления карты) в приложении такой справки нет, а в офис нет никакой возможности обратиться. Несколько раз звонила на горячую линию данного Банка, однако отказывают в ее предоставлении и отправляют в офис-хотя даже не уверены, что и там ее выдадут. Сегодня 12 минут в районе 14 часов потратила на общение с оператором, которая "через не хочу" и нервно разговаривала, разве так должны в колл-центре разговаривать с постоянными клиентами? В таком тоне? В итоге, после пререканий, сотрудница наконец составила обращение от моего имени для рассмотрения-при этом сказав, что врятли я получу справку даже через обращение. Я абсолютно недовольна сложившейся ситуацией. Т.е если человек болеет, нет возможности прийти в Банк-значит можно отказывать в предоставлении документов? А если человек не дай Бог инвалид? Вы почему издеваетесь-то над людьми? Отношение к Сбербанку абсолютно испорчено, впрочем-как и мнение о данном Банке.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-06T09:54:30+03:00
Здравствуйте! Знаю, коллеги подготовили для вас справку и позвонили с пояснениями. Сотрудник в контактном центре, к сожалению, допустил ошибку при консультировании. Пожалуйста, извините! Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
DELETED
2021-11-07T10:32:00+03:00
Добрый день. Справку мне направили после данного отзыва, звонок поступил так же после отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка