SWIFT перевод

15.10.2021 обратился в офис сбербанка для осуществления денежного перевода за границу в долларах США, сотрудник банка составил заявление о переводе в иностранной валюте, указали все необходимые реквизиты свифт код, номер счета, наименование юр.лица которому будет осуществляться перевод и цель перевода, затем через кассу были уплачены деньги для перевода. 25.10.2021 приходит уведомление от сбербанка о том что перевод от 15.10.2021 не осуществлен обратитесь в отделение для получения денежных средств, в этот же день заехал в офис сбербанка для выяснения причины отказа, в итоге причину отказа в переводе мне сказать не смогли, из возвратных денег была только комиссия за перевод а самой основной суммы в долларах нет, на что мне сказали что возможно подгрузится позже. 02.11.2021 еще раз обратился в офис сбербанка для возврата моих денег, итог обращения никакой, денег они не видят,  причины отказа нет... Написали обращение на поиск денег.  в этот же день пришло уведомление о том что иностранный банк возвратил денежные средства в долларах сша, для получения денежных средств обратитесь в офис сбербанка, ОК 03.11.2021 очередной раз посетил данное заведение с надеждой все же вернуть деньги и повторно осуществить несостоявшийся перевод, итог снова 0 никакой... Денег в компьютере сотрудники банка не видят, после долгой беседы со службой поддержки сотрудникам банка открыли доступ и наконец то они увидели что да доллары возвращены, но выдать они мне их не могут так как теперь там какой то специалист должен еще рассмотреть этот вопрос и дать свое заключение и разрешение на выдачу мне моих же!!!! денежных средств. Составлено очередное обращение.  05.11.2021 результат тот же, никто ничего не рассматривал по моему вопросу, деньги мне в офисе банка вернуть не могут. Вывод: Сбербанка тягучая тресина которая не может быстро решать проблемы клиентов, время затягивается не в пользу клиентов.  20 дней назад осуществил перевод и безрезультатно пытаюсь вернуть деньги которые застряли в самом сбере. Именно так и теряет Сбербанк своих постоянных клиентов, на радость другим банкам.