Рекламные предложения

05.11.2021 12:00
5819
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Всё лето мне названивал банк и присылал свои предложения с картой Халва. В день это могло было быть несколько раз. Когда мне это всё надоело, я воспользовался своей гражданской позицией и Федеральным законом 152 (О персональных данных). Мною был составлен официальный документ, в котором говорилось, что я отзываю все свои персональные данные у банка. В соответствии с законом, банк обязан в течение 30 дней с момента получения уведомления уничтожить всю информацию обо мне. Моё заявление отнёс в ближайшее отделение банка (копия с печатью и подписью находится находится у меня) это было 29 июня 2021 года. Сегодня, 5 ноября, раздаётся звонок, я поднял трубку и услышал автоответчика, который предлагал пройти на сайт банка или обратиться в ближайшее отделение, чтобы оформить карту Халва. Руководствуясь 152 Федеральным законом РФ, банк не имеет права совершать звонки с рекламными и прочими предложения после получения уведомления об отзыве персональных данных. Я не являюсь/лся клиентом вашего банка, у меня нет действующих продуктов банка. Согласно закону, банк не вправе оставлять персональные данные при получении уведомления, за исключением случаев при действующих продуктах, но у меня таковых не имеется, следовательно, банк нарушил закон РФ, банком совершен рекламный звонок без моего согласия.  Сегодня же данная информация была передана в Роскомнадзор и Прокуратура. P.S. При звонке в контактный центр у вас стоит мелодия с пищалкой, что говорит о том, что музыку вы используете незаконно, денег наверное не хватило выкупить, решили демо-версией воспользоваться, не стыдно? P.P.S. С моего первого звонка и просьбой связать со старшим специалистом прошло уже больше 5 часов, старший специалист так и не перезвонил. Также, ваши сотрудники контактного центра имеют такую особенность обманывать: я попросил девушку, при втором звонке, связать меня со старшим специалистом. Меня она перевела, в ходе разговора с парнем оператором он мне сказал, что не является старшим, меня ввели в заблуждение. Отличный банк, ВРАНЬЁ вам присуще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-09T20:02:01+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили данные, которые попросил для проверки представитель банка? 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-09T15:31:01+03:00
Уважаемый Роман! Благодарим за обращение! В результате проведенной проверки, на указанный Вами номер телефона, звонки со стороны Банка не подтверждены. Для проверки возможного поступления звонков от партнеров Банка просьба предоставить номер телефона, с которого Вам поступил звонок. Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации. В результате проведенной проверки нарушений в действиях сотрудников при Вашем обращении в Контакт-центр Банка не выявлено. Консультации и перевод звонка осуществлены в соответствии с установленным регламентом. Сотрудник Банка перезвонил Вам 06.11.2021г. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка