Худшее отделение худшего банка ( ВТБ )

Сегодня (05.11.2021)  столкнулся с банком ВТБ, настолько продуктивно, что не поленился зарегистрироваться на banki.ru и оставить отзыв, итак: Как-то, около мб полу года назад, я обращался в отделение банка ВТБ (Революционный просп., 54, Подольск), для открытия эскроу счета. Еще в тот момент обратил внимание на то, что данная процедура отняла у меня больше 2 часов времени. При этом, что бы вы понимали, часа 1.5 было ожидание.  Не сталкиваясь ранее с данным банком и тем более с данным отделением, подумал что мб так попал, какой-то день X, да и забыл. Итак судьба сводит меня еще раз с данным банком, опять же, для открытия эскроу счета. Казалось бы, все уже знаю, сразу еду в банк, беру талончик в 11:49, вижу надпись "перед вами: 15 человек" и вспоминаю свое прошлое посещение данного отделения. Прохожу в помещение ожидания, вижу кучу народа ( и это при условии что сейчас эпидемия), ощущаю ужасную духоту ( люди выходили дышать на улицу, настолько было душно ). Обращаю внимание на то, что работают не все окошки, что еще больше меня расстраивает, но да ладно... подожду. На часах около часу дня, меня уже посещают мысли что может быть я пропустил свою очередь, обращаю внимание на то, что граждане бравшие талончики после меня, уже у окошка, но понимаю, что мы все по разным вопросам, поэтому так может быть.  Тут подходит сотрудница и спрашивает, вы по какому вопросу, я отвечаю что хочу открыть эскроу счет.  И тут мне выдается фраза, что то типа: вы можете не ожидать, так как скорей всего (да да!!! скорей всего!!!! ) подписать эскроу счет вы не сможете, так как центральный офис не работает!!! Я если честно, аж присел. 1. Почему я смог взять талончик на данную операцию? 2. Почему не было никакого объявления ? 3. Почему девушка говорит не утвердительно, а предполагает ? 4. Что за дичь творится в этом отделении ??? Ладно, не просто так же я потратил свое время? Набрал на горячую линию ВТБ, хотел узнать, могу ли я сегодня получить данную услугу. На что получил ответ, что данную информацию могу получить только в банке. Все, цикл замкнулся )))) Ладно, думаю я, где-то тут уже моя очередь, должна подойти, авось повезет ( да, да наше русское авось). Загораются в окошке заветные цифры, и я подхожу спустя более чем 1.5 часа ожидания к девушке, что бы узнать о том, что она ничем мне не может помочь.  Резюмируя, хочу поделится своим впечатлением: 1. Отделение ВТБ в г. Подольск, по адресу: Революционный просп., 54 худшее по обслуживанию что я видел в жизни! Стабильные очереди в 1 час + в наше время, наверное ни в одном другом банке непростительны.  Руководителю данного филиала явно необходимо задуматься об алгоритмах обслуживания клиентов, НУ НЕ ДОЛЖЕН КЛИЕНТ 1.5 часа и более отсиживаться в вашем зале!!!  2. К банку же претензия в том, что они могут себе позволить не оказывать услуги, и не сообщать об этом.  Ни предупредить информационно при выдаче талончика на очередь, ни инф. доски с объявлениями. БРЕД!!!! Просидеть более 1.5 часов в ожидании услуги, и узнать что все зря....  Постараюсь никогда не связываться с данным банком,  и знакомым советовать точно его не буду! С таким сервисом, любой другой банк, будет лучше.