Сбой или мошенничество системы и банкоматов

05.11.2021 16:32
6114
1
Оценка
3
Отзыв проверен
После сбоя системе от 18 Сентября 2021 года у меня нарушился баланс в зарплатной карте. Обнулял остатки на карте, сделал выписку. Разница в графах  «доступно» и «остаток на счёте» оставляет 8898,67 руб. , раньше этого не было Два раза обращался в банк,  №211022-0308-444200 от 22.102021 года, 211029-0831-382900 от 29.10.2021 года.  Прочил разобраться в возникшем расхождении Ответ получил не убедительный. Сегодня, 04 Ноября 2021 года повторно заказывал выписку, разница уже: «графа доступно  2,03 руб., «остаток на счёте 10278,93 руб.. Счёт уже не обнулял, проводил ряд операций. Прошу разобраться в этих расхождениях и вернуться к равенству, которое соблюдалось до 18 Сентября 2021 года. Сегодня повторно обнулил что бы заново проверить эту разницу. ОТветы, которые получал от банка, что сотрудники два раза перепроверили баланс, ошибок нет. ДЛя меня это не убедительно. Или Я получаю  предварительно убедительный ответ от банка не заходя в офис с последующей детализацией в офисе. То, что они мне прислали, что всё верно, за подробной информацией приходите в офис. Меня это настораживает, что специалистов в России совсем не осталось. Или специалисты Сбербанка уже начинают мыслить на уровне среднего школьника, А мой поставленный вопрос требует аналитики и мышление высшей математики. Думаю, сотрудники  банка уже не способны с ходу разобрать мой вопрос. И конструктивно меня убедить. Я сам  должен себя тянуть за волосы, что бы полностью предоставить им данный конфликт в раскрытой форме. Извольте, это они сами должны видеть и сходу указывать на это место. Получается, сам должен раскладывать выписки с разных дат и сам показывать специалистам банка? Они Покивают головой, а через месяц снова односторонний ответ. Лично мой совет, пусть заново формируют выписки. Одну ранее  18.09.2021 другую позднее Увидят разницу, которую они не хотят замечать. Если не заметят в этот раз, предоставлю свои выписки через интернет с синей печатью Сбербанка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-10T16:04:42+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-01T15:18:57+03:00
Здравствуйте! Баланс отражался неверно по техническим причинам, сейчас все корректно. Простите за неудобства! Направила вам также официальный ответ банка Почтой России. С уважением, Мария Александрова Сбер
mvrum
2022-01-23T13:32:50+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка