Блокировка кошелька. Общение представителей

05.11.2021 18:19
5628
4
Оценка
2
Отзыв проверен
[b]Остались двоякие чувства от представителя Юмани "МЕГАФОН" [/b]Кошелек оформил идентифицированный под оплату услуг и переводы в г. Нижний Тагил, ул. Ленинградский Проспект, 28 в ТЦ Мегамарт, в мегафоне. Узнал так же доп. информацию которую меня интересовала и ждал верификации кошелька. На следующий день получил ожидаемое зачисление  но к сожалению не смог оплатить услуги через приложение на телефоне, "Не получилось, попробуйте еще, или заплатите другим способом". Я не понял сначала, потом попробовал тестовое снятие в банкомате наличных и получилось. О, чудо! , сказал я, но нет. После снятия кошелек заблокировали. В этот же день пошел к представителю в Мегафон и попросил разобраться, на что мне девушка ответила и дала понять, что они лишь только "регистрируют кошельки", а все вопросы не к нам, а к Юмани, в конце после 10-минутной дискуссии,нахамили и назвали [b]малолетним[/b] [b]придурком[/b] Вы серьезно? 21й век на дворе. Да, я работаю [b]разработчиком Android[/b] приложений и я могу зарабатывать, но зачем судить по одежде и внешнему виду? Я обычный клиент как и все. Извините, но вы же делаете услуги и должны помогать. Ехать в Нижний Новгород с Н. Тагила - это  1.500 км 3 дня минимум, ну вы серьезно? Тех. поддержка молчит, услуги не оплачены, представитель Юмани так же молчит, только робот поддержки со мной общается. Моя заявка 24761011, ни привета- ни ответа. Спасибо всем!
ЮMoney
ЮMoney
2021-11-10T16:59:16+03:00
Здравствуйте! Проверили ваше обращение в поддержку. Когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы должны реагировать очень быстро: от этого зависит безопасность наших пользователей и сохранность их денег. Поэтому мы сразу блокируем подозрительный кошелёк и начинаем проверку. Пока она идёт, тратить и выводить деньги из кошелька нельзя. Владельца кошелька мы просим ответить на несколько вопросов в заявлении. В письме мы подробно рассказали, как его отправить. После проверки мы обязательно расскажем о результатах. В салонах связи нашего партнёра пользователи могут пройти идентификацию, по всем остальным вопросам нужно обращаться именно к нам, в ЮMoney. Очень жаль, что в офисе Мегафона вас проконсультировали в такой форме. Вы можете связаться с их поддержкой и рассказать о случившемся. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 459
отзыва
13 211
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка