Дистанционное обслуживание на дне

Заказал кредитную карту Альфа банка "100 дней без процентов" с курьером встретился в удобном для меня месте, тут все хорошо и вопросов нету. А вот далее последовало несколько непонятных пунктов: 1. Чтобы получить карту мне надо обязательно подписать разрешение на перевод моих денежных средств в благотворительный фонд, если я не буду пользоваться картами больше полугода или года(точно не помню). 2. Курьер сначала играл в телефон и переписывался в мессенджерах, пока я читал договор. А потом на личный телефон делал фото моего паспорта, при этом фото не в приложение, а просто в галерею. Стоить задуматься о безопасности ваших данных. Далее это поддержка в чате мобильного приложения, в котором не было решено ни одного моего вопроса за 3 месяца! Постоянно просят перезвонить на горячую линию, а там уже посылают на личный визит в банк. Я наверное для этого и обращаюсь в чат, что мне неудобно звонить/посещать отделение банка. Последний вопрос который не решили, так это вообще фиаско от Альфа-Банка. Я решил вывести часть денежных средств с брокерского счёта альфа инвестиций. Дождался расчёта по операциям от продажи акций(там это происходит не сразу после продажи акций, а через несколько дней), нажал вывод средств и в истории приложения банка отобразилась операция от 5 ноября 2021. Но оказывается я их вывел на счёт который отправил на закрытие 3 сентября, а по процедуре банка счёт закрывается 45 дней. По итогу что имеем, не закрытый счёт спустя 60 дней(и никто не сообщал, что по какой либо причине он не закрыт), денежные средства на этом же счету, которых нигде не видно ка и счёт "который не закрыт". И мои дальнейшие действия по возврату средств- это обращение в банк для восстановления счёта и перевода с этого счета на другой, а после повторное закрытие.