ОТП банк: "Не нравится, обращайтесь в другие банки"

05.11.2021 18:51

7841

Оценка

Отзыв проверен

Приветствую. Решил закрыть ненужную дебетовую карту в ОТП банке. В чате узнал, что дистанционно подать заявку на закрытие нельзя. Ну ладно, пришлось ехать в отделение. 23.09.2021 подал заявление на расторжение договора. 05.11.2021 приехал за документами о закрытии карточного счета и карты. Оказалось, что закрыть не могут, потому что есть остаток на счете, и деньги эти тоже не могут выдать или списать (т. к. сумма ерундовая). Хотя когда подавал заявление, специально уточнял по поводу этого - сказали, что и деньги сразу выдадим (под ноль) и документы дадим. Т. е. замкнутый круг какой-то. Сказал работнице, что первый раз сталкиваюсь с банком, где не в состоянии разрешить элементарную ситуацию. На что получил ответ: "Не нравится, обращайтесь в другие банки". Несколько удивленный столь выдающейся клиентоориентированностью попросил позвать руководителя отделения. Понятно, что руководителя отделения на месте не оказалось. Но работница сказала, что руководитель отделения ответит также. Как говорится, рыба гниет с головы. Вроде бы и занавес в этой трагикомедии в исполнении бездарных исполнителей в ОТП банке. Но мне нужно получить документы о прекращении с этим сумасшедшим кредитным заведением, а как это сделать, я не очень понимаю. Вернее не как, а когда. Говорят, можете прийти числа 5-го декабря. Точную дату назвать не могут. Т. е. чтобы закрыть карту в ОТП банке нужно ждать больше 2 месяцев.

ОТП Банк

2021-11-08T08:45:15+03:00

Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. Приношу Вам извинения за возникшее недопонимание. Я проверила информацию по Вашей карте. Действительно, по состоянию на 08.11.2021г. на счете карты имеется остаток собственных средств. К сожалению, в заявлении от 27.09.2021г. не указаны реквизиты для перевода остатка. Рекомендую Вам обратиться повторно в офис Банка либо к представителю на торговую точку для оформления заявления с указанием реквизитов, а также оформления обращения для проведения работы по закрытию договора и счета карты. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо оператору user-850022873741 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван...

ОТП Банк

Быстро получил карту, вежливый представитель банка user-495114271280 Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям...

ОТП Банк

Сотрудник Светлана решила вопрос user-589519840775 9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-911312065329 Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло...

ОТП Банк

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения user-224717269462 8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу...

ОТП Банк

Помощь в онлайн-чате банка user-943323541481 Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.). 10.08...

ОТП Банк

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты user-868923910465 9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я...

ОТП Банк

Спасибо оператору

Оценка 5

8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их открывала. Оператор Иван... Читать полностью

10.09.2026

Быстро получил карту, вежливый представитель банка

Оценка 5

Мне друг порекомендовал банк ОТП и я решил попробовать . Заполнил стандартную анкету на сайте, выбрал встречу с представителем и был очень удивлен , что можно доставить карту прям... Читать полностью

09.09.2026

Сотрудник Светлана решила вопрос

Оценка 5

9 сентября 2026 в 13:18 обратился в Чат Отп банка. Перевел деньги 5000 на карту банка для оплаты коммуналки . На карте они отображались , а при оплате по кюаркоду сумма на карте... Читать полностью

09.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Карту заказала на официальном сайте банка, так как давно раздумывала оформить дебетовую карту именно в этом банке, по многочисленным положительным отзывам. Оформление карты заняло... Читать полностью

09.09.2026

Быстро отключили рекламу через чат мобильного приложения

Оценка 5

8 сентября 2026 г. оформил дебетовую карту ОТП Банка и по ходу оформления случайно подписался на рекламные рассылки. Сама карта отличная, но реклама мне не нужна, поэтому сразу... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в онлайн-чате банка

Оценка 5

Успешно пользуюсь дебетовой картой банка. Нравится, что кэшбек регулярно бывает на серьезные покупки, по не часто встречающимся в банках категориям (ЖКХ, одежда и т. п.). 10.08... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в чате ОТП Банка помогла быстро найти реквизиты карты

Оценка 5

9 августа примерно в 13:34 я обратился в чат ОТП Банка с простым, но не совсем очевидным для меня вопросом. Мне понадобились реквизиты моей карты и документ, подтверждающий, что я... Читать полностью

09.09.2026