Архаизм в работе первого банка страны

Мною 05.11.2021 проводилась интеграция в приложение CoinKeeper и Сбер заблокировал мне доступ к онлайн банку. Предложения автоматической авторизации моего действия не поступало, просто заблокировали всякий доступ к онлайн банку, ставя в крайне неудобное положение, но об этом далее. Обращаю ваше внимание, что указанное выше приложение не просит вводить ни реквизитов карт, ничего такого компрометирующего.  Я позвонила на 900, с попытки ближе к десятой мне удалось добраться до Оператора №1, который начал просить у меня кодовое слово, которое, увы, забыто, потом был разговор с Оператором №2 он выспрашивал у меня в разных комбинациях цифры номера карты, мои личные данные, последние цифры паспорта и......переключил на Оператора №3, который опять начал просить только кодовое слово (вопрос, почему Оператор №2 выспрашивал мои данные и куда он их направил?!), далее были Операторы №4 и вроде даже №5. Последний консультирующий меня сотрудник сообщил, что для разблокировки мне нужно обратиться в банк где открывался счет (на секундочку-это другой город в 180 км), или идти в ближайшее отделение и выпускать моментальную карту, устанавливать на нее новое кодовое слово, и с помощью него (!?) открывать доступ к своим онлайн сервисам. Совершенно позорное отношение к клиентам, авторизацию можно совершить огромным количеством методов, через почты-телефоны-голос-предоставление информации в части паспорта специалисту колл-центра. Ситуация совершенно отвратительная, когда в 2021 году, банк, претендующий на первое место по уровню обслуживания, настаивает на таком архаизме как кодовое слово и оставляет своего клиента в совершенно безвыходной ситуации накануне выходных, без возможности совершать покупки, а по их истечению выходных,  предлагает, вместо работы, в сложившейся ковидной обстановке, тащиться в банк в другой город (это вообще просто топ решение) или в ближайшее отделение, и заниматься выпуском ненужных человеку продуктов ради доступа к собственным деньгам, а потом заниматься утилизацией выпущенной ненужной карты.