Блокировка карт и личного кабинета

06.11.2021 12:54
6930
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь зарплатным клиентом ГПБ и работаю вахтовым методом в ЯНАО проживая в г. Анапа. В конце октября получил кредит в этом банке. При оформлении заявки через мобильное приложение и в дальнейшем с оператором оговаривалась сумма кредита 300 тыс руб.  В ближайшем офисе (г.Новороссийск) мне зачем то была назначена встреча для подписания документов с работником банка не в самом офисе, а около банка. Встреча происходила в моей машине, в которой я ожидал 2 часа!. При подписании документов выяснились другие условия договора, как будто их вообще не со мной обговаривали и сумма кредита выросла до 400 тыс, а также это уже был автокредит! На все мои возражения и замечания работник банка занял позицию, что он ничего не знает и от него ничего не зависит и звать меня никак. Заметьте, это происходило в 20 метрах от входа в офис банка на ул. Мира и напоминало развод клиента. Документы я всё же подписал, на что и было рассчитано, учитывая двух часовое ожидание в машине без возможности сходить даже в туалет. На этом "прелести" обладания кредитом не закончились. После поступления денежных средств я так думаю, что могу ими распоряжаться по своему усмотрению, но как бы не так..Какая то служба безопасности решает в каких количествах и куда мне переводить, заметьте нигде не указаны условия переводов.....ты переводи а мы посмотрим. После двух переводов на небольшие суммы 120 и 45 тыс. рублей у меня заблокировали все три карты и личный кабинет. Просто взяли и оставили без денег и всё....учитывая мои личные и кредитные деньги. В центре поддержки вообще не поддерживают......только нужно ваше личное присутствие, правда сейчас выходные и в другом городе (г.Новороссийск), но вы держитесь.  При моём визите в офис банка мне всё-таки разблокировали карты, а по поводу личного кабинета заверили , что ДОСТУП ПРОИЗОЙДЁТ В ТЕЧЕНИИ 3 ДНЕЙ. И что вы думаете, на третий день мне приходит СМС,  что для разблокировки аккаунта мне нужно ВНОВЬ!!!! лично появиться в офис банка.  Правильно, навязывается вопрос, а какого чёрта я будучи в офисе банка сразу не мог оформить обращение? С учётом того, что это смс пришло, когда я заехал на рабочую вахту и не могу через личный кабинет и приложение Телекард распоряжаться своими деньгами.  Вопрос сразу сотрудникам банка и их СБ, если мне понадобиться переводить более серьёзные суммы, например, покупку авто или квартиры, то сразу ехать к вам для разблокировки или проводить операции у дверей банка, что бы тут же индефицировать свою личность? p.s. после поступления кредитных средств на второй день была сразу снята (не ежемесячным списанием) страховка в сумме 26 тыс. рублей, а это 6,5% к процентной ставке.....делайте выводы.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-10T16:41:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем итоговый ответ банка по этой ситуации. 06.01.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-11-06T18:17:39+03:00
Здравствуйте! Спасибо за предоставленную информацию. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. По вашему обращению мы уже начали проверку и обязательно сообщим вам результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.78%
решено проблем
7 610
отзыва
7 565
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь.  Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время.  В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка