Уже за 4 посещения отделений не могу получить наследство

Добрый день. Пытаюсь получить смешную сумму по наследству от умершей мамы, но каждый раз меня футболит ВТБ.  1 раз. Посетил отделение в г. Пушкино, ул. Тургенева 24. В обслуживании мне отказали. Потребовали предоставить свидетельство о смерти, которое на тот момент было на руках у второго наследника (отца). Хотя в свидетельстве на наследство уже нотариус всё проверил, и там даже написано "умершей тогда-то". Ладно чёрт с вами. 2 раз. Посетил отделение в г. Долгопрудный на просп. Пацаева 9.  На этот раз я уже взял свидетельство у отца. Там у меня скопировали свидетельство, и после проверки счетов  выдали информацию, что счета моей мамы являются бывшими счетами Банка Москвы, т.е. вроде как открыты до объединения банков.  Ну и в этом отделении у них то ли нет доступа, то ли нужна какая-то специальная программа... Короче ничего они сделать не могу якобы, и отправили меня в отделение на Первомайскую 33. 3 раз. Первомайскую 33.Отстоял очередь, подал документы, объяснил молодому человеку ситуацию. Он долго звонил в предыдущее отделение, выяснял почему они отправили меня сюда. после этого ещё раз скопировал свидетельство о смерти и свидетельство о наследстве... И отправил меня домой со словами, что свидетельство о наследстве они будут проверять в течении трёх дней, после чего позвонят. Хотя чего там проверять? Наводишь камеру на QR-код и доступна вся информация из нотариальной палаты. Ладно чёрт с вами... В итоге никто естественно не позвонил.  4 раз. 6 ноября, дней наверное 10 спустя прошлого посещения, снова пришёл на Первомайскую 33. Опять та же история. дайте св. о смерти... Да Вы что там... Ну дал. Девушка посмотрела что-то в компьютере и сказала, что сегодня руководства нет, счета нужно разблокировать, оставьте телефон и приходите в понедельник...  Сколько будет продолжаться такое отношение? Там смешная сумма, но не дарить её банку дело принципа. В "зеленом банке" по этому же свидетельству я получил сразу всё в тот же день. Ну Вы второй банк в стране или как? ул. Тургенева, 24, Пушкино