Блокировка мобильного приложения

06.11.2021 18:37
6609
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте! Меня зовут Елена, обслуживаюсь в МТС Банке как ИП. 01 ноября 2021 г. я несколько раз неверно ввела пароль в мобильном приложении МТС Бизнес, после чего приложение заблокировалось. Я сразу же обратилась в офис Банка. Попала на обслуживание к сотруднику по работе с юр.лицами Екатерине А. С. Озвучила суть проблемы, что систему необходимо восстановить оперативно, так как необходимо проводить платежи. Екатерина помогла мне заполнить заявление на разблокировку и сразу сделала необходимые заявки в службу поддержки, озвучив, что поставила заявку в приоритет. В итоге я ожидала в офисе буквально 15 минут, после чего Екатерина, сказала, что можно пробовать заходить в приложение. И у меня все получилось, моя проблема была решена в день визита! Екатерина, спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-11T14:30:50+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, в нем недостаточно фактов для зачёта положительной оценки. Однако мы готовы вернуться к его рассмотрению, если будет предоставлена дополнительная информация здесь или по нашему адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 23.11.2021 Оценку засчитываем с учетом дополнительной информации полученной от автора.
Mzzz
2021-11-14T11:09:36+03:00
Добрый день! Возвращаюсь к вопросу зачтения отзыва. Хочу дополнить, что обслуживаюсь как ИП в МТС Банке более 3-х лет. Нареканий к Банку нет. Да бывают незначительные проблемы с ДБО, но всегда все быстро решается. Указанный в отзыве менеджер ни раз помогала мне оперативно решать мои проблемы. Удобно, что в МТС Банке есть офисы и персональный менеджер, с которым всегда можно связаться или пообщаться при личной встрече. Также хочу добавить, что в МТС Банке я обслуживаюсь и как физическое лицо, пользуюсь дебетовой картой. Тоже к продукту и к качеству сопровождения вопросов нет. Карта универсальная, кэш бэк живыми деньгами каждую пятницу, возможность получать % на остаток средств. Надеюсь, что данной информации будет достаточно для зачёта моего отзыва.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-06T18:56:33+03:00
Здравствуйте, Mzzz! Как когда сказал Бенджамин Франклин: "Время - деньги". Мы ценим время своих клиентов, поэтому стараемся решать все вопросы максимально быстро. Спасибо, что отметили работу Екатерины. Мы рады, что Вы с нами. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Оценка 5

Клиентом банка стал совсем недавно хотел поделиться отзывом, о работе офиса. Пришел с простым вопросом по карте. В процессе разговора девушка уточнила являюсь ли я ИП, я подтвердил... Читать полностью

14.04.2026

Приложение

Оценка 5

С 2018 являюст клиентом банка как юр.лицо, всегда все подскажут и помогут, и тут приключтлось со мной, ни как не могу войти в приложение, чтоб сделать платеж за коммунальные... Читать полностью

13.03.2026

Выгодные условия по накопительным счетам

Оценка 5

Открыла накопительный счёт под 18 % годовых на первые два месяца зафиксировала ставку на сумму в 840 тыс. рублей. В отделении банка меня подробно прокомментировали когда я... Читать полностью

14.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис в г.Ухте МТС Банк по адресу пр-т Ленина д.27 сегодня 28 февраля 2025 года к Екатерине Примерно 14:00. Я уже много лет обслуживаюсь в банке именно в этом офисе как... Читать полностью

28.02.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом банка с 2024. Обслуживаюсь в офисе в г.Иркутске по адресу ул. Красного Восстания 9, у сотрудника Антонины. Выбрала данный банк за удобное и быстрое... Читать полностью

11.02.2025

Помощь в установлении приложениия

Оценка 5

18.12.2024 я обратился в офис МТС банка по адресу город Нижний Новгород проспект Ленина дом 31 по вопросу ООО Конверсия-7, не работало приложение, установили вместе с сотрудником... Читать полностью

18.12.2024

Отзыв

Оценка 5

В начале месяца я обратился с целью открытия счета на ИП в офис в городе Челябинске на К. Маркса 38 к менеджеру Оксане. Она рассказала мне про всю линейку тарифов, даже сделала... Читать полностью

10.11.2024

Продукты банка