Банк удерживает деньги по возврату

06.11.2021 18:56
7115
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.10.2021 года был произведен возврат денежных средств в сумме 61923.77 рублей на мою банковскую карту Сбербанка за покупку ламината, сохранены и имеются все чеки, как по осуществлению покупки, так и по осуществлению возврата. Продавец осуществивший вышеуказанный возврат сообщил, что деньги должны быть зачислены в течении 5 рабочих дней, по истечению этого срока при звонке на горячую линию сбербанка, получил информацию, что деньги будут зачислены в течении 30 дней. 06.11.2021 года мною было подано личное обращение 211106 0356 961800 в отделении Сбербанка в г. Ростов на Дону, а также предоставлены копии всех подтверждающих возврат денежных средств. В отделении мне сообщили, что мой вопрос будет рассмотрен в течении 7 дней, до 13.11.2021 года.. о чем пришло пуш-уведомление в приложении банка, но уже через 29 минут, пришло новое пуш-уведомление, что срок рассмотрения моего обращения увеличен до 23.11.2021 года. Мои обращения операторам в чате приложения Сбербанка на запрос оснований столь больших сроков рассмотрения моего уже срочного обращения (при наличии всех подтверждающих документов) результата не дал. Прошу провести проверку по факту законных оснований на удерживание банком моих, по праву, денежных средств и возможно незаконном обогащении. Документы и переписку с сотрудниками банка готов предоставить по запросу (в Сбербанк также все передано и зафиксировано)
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-14T10:25:27+03:00
Здравствуйте! Деньги вернулись на вашу карту. Буду признательна, если вы подтвердите решение в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
revada_1982
2021-11-26T22:04:41+03:00
Проблема решена.. На возврат средств за сберу потребовалось 37 дней..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка