Месяц на получение обычной дебетовой карты

Задумался над получением дебетовой карты от этого банка, проценты высокие, кешбек, всё на словах хорошо. Ранее косвенно был клиентом Ренессанс-кредит через их ПНО договор с Кукурузой. Позвонил в поддержку (17 октября): — Как получить именную дебетовую карту «Главная»? — Приходите в отделение, заключаете договор, получаете не именную карту, пишете заявление на обмен, ждёте, получаете именную карту. — Много времени отнимет? — Максимум полчаса. Неудобно, неэкологично (получается первоначальный кусок пластика не используется ни разу, его просто уничтожают)...Был в это время в Калининграде (сам из Москвы), решил, раз уж всё равно ждать придётся, заказать карту там, благо отделение есть, а забрать уже в Москве.19 октября (талон П-2 от 17:08 ) пришёл в отделение. Подписал договор (№ 44*****3536), фотографирование на вебкамеру, копии паспорта, вот это всё. Далее предложили [b]написать заявление на блокировку карты, которую только что выдали[/b]. Далее заявление на выпуск именной карты. Заняло это всё около часа. Картой, даже не именной, пользоваться возможности нет. Новую сделают «в течение двух недель», как сказала в банке оператор/менеджер (М-ва Амийна), она же и оформления все эти договора, заявления. О выпуске меня должны проинформировать по телефону, прислать смс. Для получения карты я, естественно, указал московское отделение. Далее никаких звонков. Подходит к концу третья неделя ожидания, сегодня (7 ноября, 14:34) звоню сам в службу поддержки (8-800-200-09-81). Попадаю сначала на индифферентного оператора, которая переключает на индифферентного «специалиста». Диалог примерно такой: [b]— Где моя карта? — А вам её не выпустили. — Почему? — Некорректная заявка. — А мне, значит, решили не сообщать? — Да, именно так.[/b] — Кто-то будет за это отвечать? — Да, конечно. «Специалист» создал новый запрос на выпуск карты без указания, что нужна именная. Но заверил, что при перевыпуске всегда делают именную. И новые сроки — 3-4 рабочих дня на изготовление и 10 рабочих на доставку. Это в плюс к трём неделям, которые уже прошли. (В других банках, клиентом которых я являюсь, карту обычно в течение 3-4 дней уже выдают на руки.) И всё. Никаких «извините», никаких преференций за ошибку сотрудника банка. Абсолютно безэмоциональное общение монотонным голосом робота. Продолжение диалога: — Что было не так с прошлым заявлением? — Было некорректно составлено. — А это корректно? — Да, корректно. — А если бы я сейчас не позвонил, вы бы просто лишились клиента. Это нормально? — *что-то там* В конце [b]«специалист» предложил оценить свою работу и разорвал соединение[/b], как часто делают его коллеги, когда знают, что оценивать их будут явно не на высший балл. А вот теперь я думаю — а надо ли мне оно вообще? Я ещё даже деньги свои не поместил в банк, а его сотрудники во мне настолько незаинтересованны. Что же будет потом, если возникнут серьёзные вопросы. Да и с картой с этой, при заключении договора прислали СМС с паролем/логином для интернет-банка, они действуют до 18 ноября. Принципиально не стал ничего менять/активировать, пока не получу от банка хоть что-то, чем я смогу пользоваться. А карта теперь, похоже, придёт уже после 18 ноября. Что там надо будет делать — новые пароли перевыпускать?.. И это ещё если опять кто-то что-то втихаря не отменит. Наверное, если не успеют прислать до 18-го, даже пробовать не буду, напишу вместо этого заявление о расторжении договора. Всё-таки, речь о банке, а не о магазине «Пятёрочка», от него ждёшь более солидной работы и специалистов, на которых можно положиться, которым можно доверять.