Пыталась открыть счёт и безуспешно

Пыталась открыть счёт для инвестиций и автоматом карту Тинькофф, но безуспешно. Являюсь гражданином РФ, но в основном нахожусь заграницей и как раз в приезд хотела оформить карту по ссылке-рекомендации от брата. Сначала попробовала зарегистрироваться 6 ноября 2021 и даже перезвонили из банка и так как я хотела уточнить могу ли я из приложения указать данные человека, который отправил рекомендацию, так я и не дождалась ответа на переведённого сотрудника. После мне никто не перезвонил. В итоге 7 ноября 2021 я ещё раз подала заявку на открытие счета по ссылке. Сначала подтвердили встречу, я даже разговаривала с оператором, звонила уточнить про то, какой тариф и какую карту мне пришлют, так как при заполнении мне даже не предложили выбрать, молодой человек очень неохотно со мной общался, я вытягивала из него информацию, я получила стресс от разговора, так как не понимаю, что происходит и что мне пришлют а итоге. По результатам разговора, молодой человек поменял тариф карты и через некоторое время пришло смс с отменой встречи по причине того, что до меня не дозвонились. Но мне никто не звонил. Я написала в чат поддержки, где моей встречи сначала вообще не увидели, но в результате вообще выяснялось, что мне уже открыли счёт ещё в январе и у меня есть карта. Хотя, когда я пробовала в январе открыть счёт на сайте, мне отказали так как я находилась в Канаде и было необходимо личное присутствие для подписания документов. Это меня мягко сказать удивило, как это без подписания договора мне открыли счёт и карту, а я даже не в курсе. Я задала вопрос в чате поддержке, этот счёт и карта открыты с учетом рекомендации, чтобы человеку зачислили бонусы, но на этом консультация закончилась. В итоге я нахожусь в очень странных чувствах. Где-то открыты карта и счёт без моего ведома, что в итоге мне ожидать от всего этого. И сервис меня удивил, я не ожидала от Тинькофф такого.