Не рекомендую!

08.11.2021 11:01
9161
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотела бы поделиться своим опытом владения кредитной картой Альфа банка 100 дней без процентов. При получении кредитной карты я попросила сотрудника банка отключить все платные дополнительные опции, такие как смс оповещения, страховка и тд. Карта была активирована 29.07.2021г. 27.08.2021г было списание 612р - комиссия за организацию страхования. 27 сентября повторное списание комиссии за страховку в размере уже 1242р, как такое могло произойти, если я отказалась от страховки или сотрудник проигнорировал мою просьбу?! Дальше ещё интересней: 31 августа 2021г мною было снято 45000р с карты, единственное снятие наличных в том месяце. Согласно условиям карты, до 50 тысяч рублей можно снимать без процентов. На следующий день приходит уведомление о снятии комиссии за выдачу наличных в размере 1305р. Как это понимать? Обратилась в банк. Сотрудница сказала, ошибка банка. Составили письменное обращение A2111051108. Жду ответа. Страховку отключили через приложение. Итог: больше 3х тысяч ушли в никуда, страховка, от которой я отказывалась, ошибочные комиссии и тд. Хотела иметь одну кредитную карту на всякие экстренные случаи, но с таким отношением банка нет желания оставлять эту карту у себя. Не рекомендую!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-10T09:11:46+03:00
Уважаемый клиент, услугу страхования отключили, денежные средства поступят на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. Комиссия за выдачу наличных списана корректно. Подробный ответ предоставлен по обращению A2111051108. С результатом рассмотрения обращения вы можете ознакомиться в телефонном центре. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка