Как из-за кэшбека оказался должником перед банком

08.11.2021 11:20
4641
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В продолжении общения по обращению A2111060577.Опишу ситуацию ещё раз: Я произвёл оплату на сумму 30 089 руб, мне начислили кэшбек 2 961 руб. Не 3 000 так как сработал лимит на сумму ежемесячного кэшбека 6 000 руб.Далее магазин произвёл возврат по данной операции. Сумма возврата 30 089 руб.Альфа банк, логично вычел у меня сумму кэшбека по операции, но сумма вычтенного кэшбека составляет 3 000 рублей, а не 2 961 руб как было начислено ранее по операции. Таким образом я оказался должником перед банком на сумму 39 рублей. Скажите, вы считаете это нормальной ситуацией и вносить исправления не собираетесь? Сумма конечно маленькая, но если с каждого клиента по 40 рублей, то вполне нормально получится )
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-15T09:35:02+03:00
Уважаемый клиент, мы единоразово доначислили баллы по указанной вами операции на ваш бонусный счет. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка