Как меня развели в Сбере или обман на официальном уровне – новый тренд?

В конце октября с номера 900 мне стали приходить ежедневные смс следующего содержания: «…с 29.09.21 по 08.10.21 мы отменяем комиссию за снятие наличных в любых банкоматах по вашей кредитной карте СберБанка! Подробнее: https://sberbank.ru/t/cashfree ПАО Сбербанк» Параллельно по всем информканалам постоянно шла реклама о новом имидже и новых картах Сбера, которые анонсировали снятие наличных без комиссий, так как Сбер в этом плане давно плетется в хвосте у конкурентов – ВТБ, Альфа, Тинькофф и т.д. Имея на руках действующую кредитку ВТБ и без проблем снимая наличные БЕЗ КОМИССИЙ и тем более СКРЫТЫХ комиссий, я думала, что уж «главному банку страны» я могу доверять….Но нет. Сняв на пробу 5000 р и проверив чек, я увидела: комиссия0. Будучи «тертым калачом» и памятуя о принципе «Доверяй, но проверяй», я заказала на следующий день в мобильном приложении выписку по кредитной карте. В графе ИТОГО в колонке СУММА СПИСАНИЙ БАНКА – стоял 0. Расход по карте не увеличился. Значит не обманули, подумала я, и сняла еще 25 тыс. Однако через месяц я заметила странную картину – при по-прежнему нулевом значении списаний банка, почему-то отражаемая текущая задолженность по карте на 574 рубля превышала сумму фактических трат. В детальной выписке по текущему месяцу эта сумма также не отражается! Заказав выписку за предыдущий месяц, с уже закрытой  задолженностью, я к своему удивлению обнаружила строчку ПОГАШЕНИЕ ПРОЦЕНТОВ ЗА СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ волшебным образом внезапно появившуюся именно в день, когда я сняла первые 5 тысяч (и отсутствовавшую в выписке, заказанной на следующий день, помните?) , а также уворованные замечательным и «ЧЕСТНЫМ» банком 127 рублей 58 копеек. Конечно же, раньше я просто не заметила эту сумму, втихаря вписанную в мою итоговую задолженность – кто же так внимательно отслеживает свои траты до копейки? Естественно, я обратилась в чат поддержки. Ну чат Сбера в последние года 2 – это особая песня. Профессионалов они всех сократили и набрали на минималку студентов и вообще не пойми кого. Постоянные переадресации и сбросы в чате, час потраченного времени. Но в итоге сформировали обращение  №211029-0783-966200. Через неделю в ответе на обращение я читаю следующее (цитирую как в оригинале – видимо робот отвечал, ну или русский отвечавшему не родной): «По вашей кредитной карты зафиксированы операции снятия наличных, на которые не распространяются условия льготного периода. Задолженность…. состоит из основного долга …  и 524,79р - проценты, начисленные с даты совершения вами операция снятия наличных по дату погашения задолженности вне льготного периода. Задолженность и начисленные проценты правомерны. Задолженность корректна и пересчёту не подлежит. СберБанк» По моему вопросу в чате, что операции снятия наличных были осуществлены по прямой оферте из смс-рассылки о СНЯТИИ НАЛИЧНЫХ БЕЗ КОМИССИИ, я получила еще более интересный ответ, видимо подобранный в результате 20-минутного копания в скриптах : «Комиссия за снятие и льготный период - это разные понятия. При снятии с кредитной карты есть комиссия 3% от суммы, минимум 390 р и на сумму снятия льготный период не действует. В рамках акции была отменена только комиссия, поэтому вам начислены проценты» В общем, меня им удалось развести и кредитка Сбера для меня теперь – это мусор, который я сдам его хозяевам и ноги моей больше там не будет. Но я хочу чтобы таких как я - обманутых клиентов - в Сбере не прибавлялось, поэтому мой совет: заказывайте выписки почаще и вычитывайте их внимательно – пусть у товарища Грефа в офшорах будет поменьше… И смените банк. На честный